(AGI) – Roma, 2 ott. – Da oggi entrano in vigore le nuove regole fissate dal Garante privacy per combattere il fenomeno delle cosiddette “telefonate mute” dei call center. “Una pratica – spiega il Codacons – che rappresentava una forma di grave disturbo degli utenti, causata dalla prassi degli operatori telefonici di eliminare tempi morti tra una telefonata e l’altra generando automaticamente un numero di telefonate superiore agli operatori disponibili”. Tuttavia, le “nuove misure introdotte dal Garante sono insufficienti e non serviranno ad eliminare il fenomeno”, denuncia l’associazione di consumatori. (AGI) Red/Oll (Segue)

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