“Ho segnalato 50 chiamate in un giorno, ma continuano”

Forse il record spetta ad un signore della zona di Ravenna che ha ricevuto fino a 50 chiamate al giorno dagli operatori di call center più disparati ma è da stalking anche la denuncia di un romano che si è rivolto al Codacons perché di telefonate ne subiva anche 13 in una sola giornata. Di queste ed altre storie che raccontano la lotta quotidiana, la disperazione e la frustrazione degli italiani contro i call center se ne trovano valanghe. Su Facebook esistono decine di gruppi contro i call center, alcuni più recenti, altri meno, tutti animati dalla stessa rabbia. Ci sono gruppi generici ma anche a tema come uno degli ultimi nati che se la prende con il call center dell’ Enel. Ha un gruppo dedicato il call center di Sky e pure Tim e Telecom non sono messe benissimo. Paolo Cernaz sempre su Facebook chiede aiuto per una class action contro Tim: «Hanno iniziato il 19-01-2013 – denuncia – chiamandomi tutti i giorni 3-4 volte al giorno per promozioni e pubblicità, nonostante abbia manifestato il mio disinteresse vanno avanti. Ho segnalato e chiesto al 119 di togliermi dalle liste ma vanno avanti lo stesso». Di denunce sono piene le bacheche delle associazioni di consumatori. Anna da Pesaro scrive all’ Aduc: «Da ormai due settimane ricevo quotidianamente chiamate sulla mia linea fissa di casa – e intendo non una ma svariate chiamate al giorno – dal numero 0207412369. Alla risposta (quando qualcuno risponde perché a volte semplicemente cade la linea) si presenta un operatore che dice di chiamare per conto di Telecom Italia proponendomi offerte telefoniche. Alle mie educate richieste di smetterla, di segnalare in qualche modo che non sono interessata e non voglio essere contattata, gli operatori semplicemente riattaccano. Sottolineo che utilizzo per la linea telefonica in questione un gestore diverso da Telecom ormai da diversi anni e che il mio numero, sempre da diversi anni, NON è presente negli elenchi telefonici (motivo per cui mi è tra l’ altro impossibile iscrivermi al Registro delle Opposizioni…). Non so più cosa fare, come muovermi. Queste telefonate sono fastidiose ed esasperanti». Stefano di un paese della provincia di Palermo, dopo ave r visto lievitare ad otto al giorno il numero di telefonate ha deciso di scrivere al Codacons: «Faccio presente che da quando ho cambiato operatore telefonico passando in TIM sono letteralmente vessato giornalmente da continue ed innumerevoli telefonate ed sms di spam. Da quanto notato su vari forum sul web, la cosa è tipica di chi passa a TIM. Quello che mi chiedo è come uscirne fuori da questo vero e proprio stalking telefonico(!) Le telefonate avute sono circa 8 al giorno, in una fascia oraria che va dalle 8 alle 21. Ovviamente il mio recapito mobile sarà stato inserito in una sorta di marketing list. Sono sicuro comunque di non aver dato alcun consenso all’ utilizzo dei miei dati personali». Come avranno avuto il suo numero? [F. ama.]

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