EDISON: CONTRATTI LUCE E GAS, SI RAFFORZA COLLABORAZIONE CON CONSUMATORI
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fonte:
- Adnkronos on line
Roma, 21 gen. – (Adnkronos) – Raggiunte in poco piu’ di un anno
una posizione importante sul mercato nazionale residenziale di luce e
gas (oltre 600.000 clienti) e una leadership nei servizi rivolti alla
clientela (call center e sito internet) Edison rafforza la
collaborazione con le Associazioni dei Consumatori in tutte le regioni
italiane. Dopo aver gia’ elaborato con le associazioni dei consumatori
bollette e contratti di fornitura trasparenti e semplici, Edison, si
legge in una nota, ha firmato oggi con i rappresentanti delle
associazioni dei consumatori del Consiglio Nazionale dei Consumatori e
degli Utenti il Protocollo di Intesa per la soluzione di eventuali
controversie in modo rapido, semplice e gratuito.
In virtu’ di questo accordo tutti i consumatori potranno avviare
la procedura di conciliazione rivolgendosi alle associazioni Acu,
Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del
Consumatore, Centro Tutela dei Consumatori Utenti –
Verbraucherzentrale Sudtirol, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici,
Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento
Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale
Consumatori oppure direttamente a Edison.
Dall’ingresso nel mercato dei consumatori finali, Edison,
commenta l’Ad di Edison, Umberto Quadrino, ”ha creduto nella
trasparenza come fattore di successo. L’accordo raggiunto grazie alla
collaborazione con le associazioni dei consumatori e’ l’ulteriore
conferma della nostra attenzione al cliente. Con un servizio clienti
attivo 24 ore su 24, offerte commerciali molto competitive, chiarezza
e semplicita’ nelle clausole contrattuali, abbiamo inaugurato in
Italia un nuovo approccio al consumatore. Il protocollo che oggi
sigliamo e’ uno strumento fondamentale per risolvere in modo rapido,
trasparente e soddisfacente ogni eventuale controversia”.
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