FIRENZE Brutta sorpresa per una utente fiorentina LA STORIA “VUOLE risparmiare? Allora lasci il contratto telefonico intestato al caro estinto“. Questa la frase che si è sentita ripetere più volte dalle operatrici del call center Telecom una signora fiorentina, che ha avuto la malaugurata idea di accettare un`offerta all inclusive proposta dalla stessa società telefonica. “Mi hanno chiamato a casa, sembrava una buona offerta“, spiega la signora, residente a Firenze, che vuole restare anonima e che, dunque, per comodità, chiameremo Angela. Da subito, Angela ha fatto presente all`operatrice che l`ha contattata, che suo nonno era scomparso da alcuni anni e che dunque era necessario cambiare l`intestazione dell`utenza. “Non si preoccupi, mi è stato detto“, racconta la signora. “Per non pagare costi aggiuntivi, meglio lasciare un nome già presente nel nostro database“. Che sia quello di una persona passata a miglior vita, evidentemente, a Telecom poco importa. La vicenda, che ha dell`assurdo, è resa ancora più spiacevole dal fatto che la signora Angela, accettando l`offerta, non ha risparmiato proprio niente. Anzi. “Mi hanno attivato il servizio a settembre 2007 – spiega – ma poi la prima bolletta, arrivata solo a febbraio di quest`anno, è stata un`amara sorpresa: quasi 1.000 euro“. “Solo 150 euro di traffico – aggiunge – mentre il resto della spesa riguarda canoni, servizi e attivazioni a me sconosciute“. Per di più, come risulta dalla fattura, in realtà l`offerta di Telecom è “business“, cioè destinata alle aziende. “Ma qui – commenta – non c`è nessuna ditta“. Intanto, Angela, che continua a ricevere bollette esorbitanti, intestate al nonno defunto, si è affidata a Codacons per ricevere assistenza legale.

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