Problemi di funzionamento sulla rete Vodafone sia fissa che mobile sono stati segnalati da utenti sia su “DownDetector”, il sito che offre una panoramica delle informazioni di stato e interruzioni di servizi, che sui social. Nel primo caso, le segnalazioni (che per il 52% riguardano internet) provenivano principalmente dalle grandi città a partire da Milano, Roma, Torino, Napoli e Bologna. Su Twitter l’ hashtag #vodafonedown è diventato in poche ore tra i principali trend topic. Nel tardo pomeriggio l’ azienda, dopo aver risolto il problema, ha inviato un messaggio a tutti gli utenti: «Gentile cliente, il disservizio causato da un problema di rete è stato risolto nel più breve tempo possibile. Per scusarci domani ti regaliamo Giga illimitati». Ma, nel frattempo, il Codacons ha chiesto indennizzi automatici in favore degli utenti coinvolti dal disservizio. «Invitiamo formalmente Vodafone – ha detto il presidente Carlo Rienzi – a riconoscere ai propri clienti coinvolti nel disservizio un indennizzo diretto, attraverso bonus in denaro su conti telefonici e schede ricaricabili, proporzionale al tempo in cui la rete fissa e mobile è stata inutilizzabile o ha funzionato a singhiozzo».

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