CODACONS DIFFIDA SOCIETA’ A RESTITUIRE GLI IMPORTI SOTTRATTI AGLI UTENTI E INDENNIZZARE CLIENTI PER DISAGI SUBITI

Numerosi utenti stanno riscontrando in queste ore problemi con la compagnia telefonica Tim. A causa di un bug, infatti, molti clienti Tim si sono visti azzerare il credito residuo sulle proprie schede telefoniche, altri hanno addirittura ricevuto addebiti improvvisi per migliaia di euro. Un black out informatico che, dalle prime informazioni ufficiose, sembrerebbe causato da un bug, e che sta creando evidenti disagi ai consumatori italiani.
“Abbiamo deciso di presentare una diffida a Tim affinché restituisca con effetto immediato le somme indebitamente sottratte dai crediti telefonici degli utenti, e annulli i presunti debiti che sono palesemente frutto di un errore informatico – spiega il presidente Carlo Rienzi – Chiediamo inoltre alla società telefonica di fornire, attraverso un bonus sul credito residuo, un indennizzo automatico ai clienti coinvolti, i quali hanno subito disagi come l’impossibilità di telefonare, navigare sul web o inviare messaggi”.

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