Tim ha deciso di eliminare alcuni suoi piani tariffari creando l’ennesimo scompiglio ai consumatori, ai quali la vecchia tariffa andava ovviamente benissimo. La comunicazione, come al solito, avviene solo con un sms sul cellulare del cliente nel quale, unilateralmente, si comunica la rimodulazione e si propone un nuovo piano tariffario alternativo.
Fino a qui, siamo alle solite, ossia ad un continuo peggioramento a danno degli utenti. Il problema, però, è che sul sito della Tim non vi è alcuna traccia di questa rivoluzione e al consumatore sono proposte nuove tariffe, come Tim sempre, delle quali non vi è alcuna traccia sul sito. Alla faccia della trasparenza, insomma!
Innumerevoli le proteste dei consumatori giunte al Codacons.
Le maggiori lamentele arrivano per l’eliminazione delle opzioni di autoricarica, come l’opzione  Mega Autoricarica associata alla tariffa Easy Tim.
Inutile dire che anche se chiami i loro numeri di assistenza, come il 119, parlare con un operatore è praticamente impossibile, dato che ci si perde in una giungla di opzioni alla fine delle quali non c’è mai un essere vivente che ti risponda alle domande.
Il Codacons su questa mancanza di trasparenza e sulla mancata pubblicazione di questa rimodulazione sul sito ha deciso di presentare un esposto all’Authority delle comunicazioni.

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