«Basta, non ce la faccio più, cambio numero di telefono». Marco Pizzagalli si vede costretto ad arrendersi alle lungaggini e alle complicazioni, cambiando sede al proprio studio veterinario non è riuscito a conservare il suo vecchio numero telefonico, ciò nonostante una lunga lotta e mille disguidi. Ha passato cinque mesi senza poter ricevere chiamate. Attraverso il Codacons però chiederà i danni a Vodafone. Così il titolare dell’ attività ricostruisce l’ odissea: «A settembre abbiamo deciso di ampliarci, nonostante la crisi abbiamo mille e cento clienti, abbiamo aperto uno studio a Fino Mornasco. Volevamo però conservare il nostro numero, per mantenere clienti, ma anche carte da bollo e biglietti da visita. Così già a giugno abbiamo chiesto a Vodafone come fare». Il triangoloQui iniziano i guai. Vodafone dice di non essere in grado di provvedere alla richiesta di Pizzagalli, il consiglio al suo cliente è di triangolare: passare ad un altro operatore e poi fare richiesta per rientrare. Il veterinario tenta di passare a Telecom, senza l’ intenzione di non tornare indietro. Ma il numero di migrazione non corrisponde, nonostante compaia su tutte le fatture emesse dalla stessa azienda telefonica. Il telefono è bloccato, lo studio a settembre ha aperto senza nemmeno poter alzare la cornetta. Vodafone ha già ammesso l’ errore, promettendo di far di tutto per ripristinare la linea e concedere il passaggio tra operatori. Ma dopo cinque mesi nulla di fatto. Pizzagalli dice: «Mi hanno detto che il mio numero da quattro anni ha problemi, i clienti Fastweb e Tiscali non riescono a contattarmi. Ora il mio vecchio numero risulta assegnato, ma non passa alla nuova compagnia telefonica. È in un limbo».L’ addio In questi mesi, per altro, può darsi i clienti di Pizzagalli, con un gatto o un cane bisognoso di cure, non siano riusciti a chiamare il loro veterinario di fiducia. Non solo, ora Pizzagalli cambierà del tutto recapito, dicendo addio alle sue vecchie cifre telefoniche. Così però servirà rifare incartamenti, bolli, biglietto, far girare tramite mail e passaparola il nuovo numero tra i clienti. Un vero danno. Dice il veterinario: «Ho parlato anche oggi con una funzionaria telefonica. Niente, basta, cambio numero. Però attraverso Codacons ho sporto denuncia per risarcimento danni». Allo studio serve un telefono, ora però Pizzagalli dovrà scegliere a quale compagnia telefonica affidarsi, così dice: «Ho paura, sceglierò una che non ho ancora provato. Speriamo bene». n Sergio Baccilieri.
 

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