L’ Antitrust ha condannato Apple e Samsung per aver reso deliberatamente obsolescenti e inutilizzabili alcuni smartphone con una pratica commerciale «scorretta» che alla fine costringeva il consumatore ad acquistare un nuovo telefono, magari dopo aver speso cifre considerevoli nel tentativo di riparare il telefonino danneggiato. Una pratica che in Paesi come la Francia viene definita «obsolescenza programmata» ed è vietata per legge. Al termine dell’ istruttoria l’ Autorità garante della Concorrenza e del mercato ha condannato Apple e Samsung a pagare rispettivamente 10 e 5 milioni di euro di multa. Soddisfatte le organizzazioni dei consumatori – Altroconsumo, Codacons, Federconsumatori, Unione Nazionale Consumatori – che hanno denunciato le due società e adesso stanno valutando azioni collettive contro di esse. Samsung, da parte sua, ha annunciato Appello rivendicando la propria correttezza. Nel corso dell’ indagine Antitrust, supportata dal Nucleo speciale della Guardia di finanza, è emerso che sia Apple sia Samsung inducevano i consumatori, mediante insistenti richieste, a scaricare degli «aggiornamenti» del sistema operativo che, programmati per smartphone di ultima generazione, provocavano gravi disfunzioni a quelli più vecchi e riducendone le prestazioni in quanto non potevano supportare gli aggiornamenti. Inoltre, non venivano fornite adeguate informazioni ai clienti e neppure veniva dato modo di ripristinare le originarie funzionalità dei prodotti. Insomma una vera «obsolescenza programmata» indotta nei propri smartphone. In particolare, Samsung avrebbe insistentemente proposto ai possessori di un Note 4 di procedere a installare il nuovo firmware di Android «Marshmallow» predisposto per il nuovo modello di telefono Note 7, senza informare dei gravi malfunzionamenti dovuti alle maggiori sollecitazioni dell’ hardware e richiedendo, per le riparazioni fuori garanzia connesse a tali malfunzionamenti, un elevato costo.

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