Non ha telefono ma non lo sa Un errore di Tele 2 e il ristorante...

CITTà SANT’ANGELO. Il numero telefonico Telecom cancellato per errore da Tele 2. è la storia paradossale di Rossano Fagnani, titolare della Fattoria Fagnani, un agriturismo in contrada San Giacomo: 25 ettari di azienda a conduzione biologica con vista sui calanchi di Atri. «A settembre», racconta l’imprenditore, «ho stipulato un contratto con Tele 2 per telefono e Adsl. Mi mandano il modem, ma il collegamento a Internet non funziona: chiamo un tecnico e questo mi spiega che il segnale nella mia zona non c’è. Decido quindi di disdire il contratto con la compagnia e restare con Telecom: Tele 2 non mi ha fatto pagare nulla, e non sembrano esserci problemi». Quattro mesi dopo, invece, l’amara sorpresa: «Diverse persone mi avvertono di non riuscire più a chiamarmi», spiega il ristoratore, «così chiamo il mio numero con il cellulare e una voce registrata mi avverte che il numero è inesistente». Dal 9 febbraio l’agriturismo è isolato, e così non lavora quasi più. «Per le esigenze della famiglia ci sono i cellulari, ma il lavoro è un problema: qui il sabato sera era sempre tutto pieno, ma da quando i clienti non riescono a contattarci, ovviamente non viene più nessuno». Fagnani ha contattato le compagnie telefoniche, ma non c’è stato nulla da fare: per riattivare la linea con Telecom sarà costretto ad aspettare una trentina di giorni almeno. «Tele 2 ha chiesto scusa per l’errore», spiega. «A Telecom ho chiesto perché avessero dato le mie linee all’altra compagnia senza controllare se ci fosse un autorizzazione. Infatti io non ho mai cambiato gestore, ed ho sempre continuato a pagare a loro la bolletta. Mi hanno spiegato che non viene fatto alcun controllo: se vengono chieste le linee, loro presumono che ci sia l’autorizzazione. Ho provato anche a contattare la polizia postale, il prefetto e il Codacons, ma purtroppo queste autorità o non sono competenti o non sono in grado di intervenire prima di 60 giorni». La vicenda ha anche un aspetto comico: Tele 2 ha infatti cercato più volte di contattare l’agriturismo al numero che aveva cancellato. «Le precisiamo», si legge in una lettera della compagnia telefonica inviata a Fagnani, «che secondo le nostre procedure, avendola contattata al numero telefonico 08596622 per tre tentativi senza riuscire a rintracciarla, le inviamo la seguente comunicazione».

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