1 Dicembre 2020

Italia multa a Apple por mentir sobre sus iPhone resistentes al agua

 

Anna Buj Diez millones de euros es la cantidad que Apple deberá desembolsar en Italia por hacer publicidad engañosa sobre la supuesta resistencia al agua de sus iPhone. Así lo dictaminó ayer la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado en Italia (AGCM), que impuso esta multa al gigante de telefonía por “prácticas comerciales incorrectas” al anunciar la impermeabilidad de sus dispositivos.

Las autoridades italianas se refieren a cuando Apple promocionó varios modelos de iPhone –el 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro y 11 Pro Max–que, según la empresa, pueden permanecer hasta media hora bajo el agua a una profundidad de entre uno y cuatro metros. El AGCM considera que el gigante tecnológico hizo publicidad engañosa al no precisar que esta característica existía únicamente en “ciertas condiciones específicas”, es decir, en agua pura y estática, y no “en condiciones normales de utilización” como aguas corrientes o sucias, que sí pueden perjudicar el dispositivo.

Además de los 10 millones de euros, Italia ha obligado a Apple a publicar la sanción en sus páginas webs

Además, Italia denuncia la “práctica comercial agresiva” que supone que Apple rechace incluir los daños que el agua ha causado a los teléfonos en la garantía y critica que la compañía no preste asistencia técnica en el caso de que uno de estos dispositivos hubiese sido mojado. Esto quiere decir que si el dispositivo se rompe o no funciona como debería el cliente debe pagar de su bolsillo la reparación pese a que en el anuncio prometiera que el móvil podía aguantar una cierta cantidad de agua.

Además de los 10 millones de euros, Italia ha obligado a Apple a publicar la sanción en sus páginas webs. En un apartado ya publicado en italiano, la empresa aclara que no se puede nadar con el iPhone, meterlo en la ducha, usarlo en una sauna o sumergirlo intencionadamente, entre otras situaciones extremas. La asociación de defensa de los consumidores en Italia, Codacons, criticó que la sanción del AGCM es irrisoria y apenas hace daño al gigante estadounidense, que “gracias a sus prácticas incorrectas gana cantidades estratosféricas”.

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