Trenta segnalazioni alla Federconsumatori: la causa sono i programmi che deviano su linee internazionali Bollette Telecom, cifre da capogiro per colpa dei collegamenti Internet. La fattura dell`ultimo bimestre telefonico è in scadenza il 16 agosto, e molti comaschi si sono ritrovati con una brutta sorpresa: somme mai pagate prima che ora vengono dettagliate sulla bolletta. La causa? I famigerati dialer, ovvero quei software che hanno la capacità di collegare – mentre si naviga – il nostro computer con gestori esteri, prevalentemente del Sudamerica. Nessuno si accorge di nulla, salvo poi fare l`amara scoperta una volta ricevuta la fattura della Telecom. Nei giorni scorsi, nonostante molti comaschi siano in vacanza, la Federconsumatori ha ricevuto almeno una trentina di segnalazioni dalla città e dalla provincia. E il motivo è sempre lo stesso: cifre astronomiche da pagare proprio il giorno dopo Ferragosto. Qualche mese fa la battaglia portata avanti dalle associazioni in difesa dei consumatori era per il prefisso 899, ma ora ne è comparso uno che sembra essere ancora più insidioso: lo 0878. Numeri che indicano un collegamento satellitare con chissà quale parte del mondo, e che ovviamente fanno lievitare enormemente la nostra solita bolletta. In gergo tecnico si parla di numeri a tariffazione speciale, che entrano nel nostro computer proprio attraverso i dialer: un programma informatico che si insinua in Internet durante la navigazione, sostituendo il nostro consueto gestore con un altro, che ovviamente ha ben altri costi: fino a 11 euro al minuto. E le segnalazioni ricevute finora dalla Federconsumatori sono proprio in questo senso: nella bolletta trasparente – ormai diffusissima – compaiono numeri con prefissi satellitari, tra cui appunto lo 0878. “In questo modo – dice Mara Merlo, responsabile dell`associazione per la provincia di Como – arrivano fatture che possono sfiorare anche i quattrocento euro. È un problema che riguarda sempre più abbonati: se qualche anno fa i dialer erano presenti solo in siti erotici, ora invece sono diffusissimi anche in pagine web del tutto innocenti. In questi casi è dunque facile incappare in questi collegamenti satellitari, visto che l`utente non si accorge di nulla perché il tutto avviene in modo automatico, senza cioè bisogno di dare comandi specifici al computer“. Un`insidia insomma che può colpire chiunque e sulla quale è bene vigilare: “Si tratta di un fenomeno che sarà difficile sconfiggere del tutto – spiega Mauro Antonelli del Codacons – visto che la Telecom ha una percentuale su questi provider satellitari. Occorre comunque chiedere al proprio gestore telefonico di disattivare tutti i numeri non strettamente necessari, e in casi estremi si può arrivare anche ad una denuncia all`autorità giudiziaria“. È però possibile, una volta arrivata la bolletta da capogiro, arrivare ad un compromesso con la Telecom: “La nostra associazione – dice ancora Mara Merlo della Federconsumatori – può andare in conciliazione con le società telefoniche. In questo modo di solito si può ottenere lo storno dalla bolletta di quelle cifre che fanno riferimento ai collegamenti tramite dialer, ma è una procedura che la società concede solo la prima volta. Ecco perché quando si naviga occorre tenere gli occhi ben aperti“.

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• TELEFONIA

Tags: bollette, dialer, internet, polizia postale, Telecom, truffa