Formalmente non ha più il monopolio delle telecomunicazioni ma, al centro delle proteste e delle cause, c`è sempre la Telecom Italia, l`ex azienda di Stato. Dopo la serie di denunce presentate dal Codacons, si aggiungono altre decine di richieste di risarcimento da parte di cittadini che si sono rivolti a vari studi legali della città. Prima di parlare della maggior parte dei disagi patiti dagli utenti della compagnia telefonica, la novità curiosa, in fatto di “fastidi“ che stanno sfociando in battaglie legali, sono i modem spediti a casa. La Telecom contatta i propri abbonati cinque o sei volte proponendo un modem per collegare il personal computer alla rete. I roveretani che si sono rivolti agli avvocati giurano di aver sempre declinato l`offerta. È capitato, però, che a dispetto del rifiuto una settimana dopo l`ultimo contatto telefonico si presentasse il postino con un pacco spedito proprio dalla Telecom Italia. Dentro, manco a dirlo, c`era proprio un modem. Anziché ritirarlo, ovviamente, i destinatari hanno firmato il foglio di mancata consegna e tutto sembrava dover finire lì. Invece i problemi si sono materializzati in bolletta, dove una voce ha ricordato che i 60 euro addebitati sono per la mancata riconsegna del modem al mittente. Chiesti lumi all`azienda, la risposta è per tutti la stessa: pagate e poi rivolgetevi all`ufficio reclami, pena la disattivazione della linea. L`altra anomalia, nel rapporto con la società dei telefoni, riguarda decine di persone. Si tratta di telefonate mai fatte ma ugualmente addebitate a causa di un virus che connette la propria utenza con i numeri a pagamento. E questo costoso “contrattempo“ avviene da quando è entrato in funzione un nuovo prefisso a valore aggiunto. In pratica da quando è iniziata l`era dello 0878, ovvero l`ultima versione dei numeri telefonici che creano addebiti illegittimi nelle tasche degli abbonati alla telefonia fissa. Sulla scia dei precedenti 899, 144, 166 questa nuova numerazione ha mantenuto le caratteristiche delle vecchie, ma ha aggiunto una spiacevole particolarità: non si può disabilitare se non a pagamento, 13 euro alla richiesta e poi 3 euro a bolletta, ma in contemporanea si disabilitano anche le chiamate verso i cellulari. L`Agcom, l`Autorità garante del settore, conosce in verità questo problema, ma sembra che non ci siano gli strumenti per fermare lo stillicidio di bollette gonfiate. I numeri in questione sono concessi agli operatori dal ministero per le telecomunicazioni e in teoria no sarebbero dannosi. Potrebbero infatti presentare delle opportunità per aziende e consumatori per pagare dei servizi in modo semplice e veloce. L`uso che se ne fa, però, è spesso truffaldino. Questi numeri, comunque, sono di proprietà delle aziende telefoniche che poi li girano a società di servizi che vanno dalle linee erotiche a informazioni di vario tipo, compresi orari dei treni e pure certi televoto. Le truffe, però, avvengono quasi sempre tramite programmi, dialers che installandosi sul proprio pc fanno scattare una connessione a costi esorbitanti (12,50 euro a secondo con chiamate di quattro o cinque secondi al colpo). Capita così che le telefonate avvengano all`insaputa dell`utente ma i costi siano inseriti ugualmente nella bolletta. Il nuovo 0878 è stato preso dalla Telecom e girato alla società Eutelia e, di conseguenza, l`eventuale pagamento delle chiamate, fatte o meno, andrebbe versato a questa azienda. Lo stesso garante ha più volte ricordato come questo conto debba essere separato dalla bolletta. Se non si paga, però, si rischia il taglio della linea da parte della Telecom Italia. E in tal senso sono state presentate varie denunce per estorsione che attendono ancora di essere esaminate.

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