Roma, 21 gen. – Raggiunte in poco piu’ di un anno una posizione importante sul mercato nazionale residenziale di luce e gas (oltre 600.000 clienti) e una leadership nei servizi rivolti alla clientela (call center e sito internet) Edison rafforza la collaborazione con le Associazioni dei Consumatori in tutte le regioni italiane. E’ quanto si legge in una nota. Dopo aver gia’ elaborato con le Associazioni dei Consumatori bollette e contratti di fornitura trasparenti e semplici, Edison ha firmato oggi con i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti il Protocollo di Intesa per la soluzione di eventuali controversie in modo rapido, semplice e gratuito. In virtu’ di questo accordo tutti i consumatori potranno avviare la procedura di conciliazione rivolgendosi alle associazioni Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela dei Consumatori Utenti – Verbraucherzentrale Sudtirol, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori oppure direttamente a Edison. "Dall’ingresso nel mercato dei consumatori finali, Edison ha creduto nella trasparenza come fattore di successo. L’accordo raggiunto grazie alla collaborazione con le Associazioni dei Consumatori e’ l’ulteriore conferma della nostra attenzione al cliente." ha dichiarato Umberto Quadrino, Amministratore Delegato di Edison: "Con un servizio clienti attivo ventiquattro ore su ventiquattro, offerte commerciali molto competitive, chiarezza e semplicita’ nelle clausole contrattuali, abbiamo inaugurato in Italia un nuovo approccio al consumatore. Il protocollo che oggi sigliamo e’ uno strumento fondamentale per risolvere in modo rapido, trasparente e soddisfacente ogni eventuale controversia." Potranno accedere alla conciliazione tutti i clienti residenziali che hanno un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Edison. (AGI) Red/Fra

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