Dr. Lubrano, nell’ottobre 2008 accettai di passare da Telecom a Infostrada che, con insistenti telefonate dei suoi operatori, mi proponeva di evitare così il pagamento del canone Telecom. Le conseguenze di tale passaggo? Eccole: 1)Improvvisamente e senza alcun preavviso Telecom ha staccato la mia linea telefonica mentre Infostrada non è subentrata per cui il mio telefono è rimasto disattivo per un mese nonostante le proteste per i disagi toccatimi. 2)Dopo aver disdetto il contratto con Infostrada sono tornato alla telecom però per ogni chiamata sono costretto a anteporre il codice Telecom 1033. Infostrada infattinha bloccato la linea con un fastidioso messaggio con il quale mi invita a sottoscrivere un nuovo contratto.  3)In seguito alla procedura di conciliazione, eseguita dal Codacons (una delle associazioni di consumatori italiane) Infostrada mi ha riconosciuto un indennizzo per la mancata attivazione del servizio; tuttavia, nonostante le ripetute sollecitazioni sia alla Telecom sia all’Infostrada, la questione del messaggio non è stata ancora risolta. 4)Ho segnalato la suddetta indebita ingenerenza di infostrada all’Autorità garante delle comunicazioni. Lei, dr. Lubrano, ritiene che la questione potrà essere definitvamente risolta?
Come interviene l’Agcom per contrastare ni comportamenti scorretti dei gestori telefonici? Ci sarà una convocazione delle parti? Ciò che conta, nell’immediato, è la sua denuncia all’ Autorità garante delle Comunicazioni. Il prof. Calabrò interpreta con determinazione e impegno il suo ruolo ed è quindi particolarmente sensibile alle segnalazioni degli utenti. Segnalazioni che hanno procurato finora non poche multe ai gestori telefonici scorretti. Sarebbe tuttavia interessante avere una spiegazione sia da Infostrada che da Telecom: questa pagina serve anche al dialogo fra imprese e consumatori. Ma se devo giudicare dall’atteggiamento della Telecom che non replica mai, anche se promette – come mi è successo – di fornire delucidazioni, c’è poco da farsi illusioni.

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