24 Novembre 2004

COME OTTENERE I RIMBORSI




Mentre si continua a cercare una via d?uscita per salvare Volare, la prima compagnia low costo italiana, i disagi per i turisti si moltiplicano.
Sono infatti quasi 5 mila quelli rimasti bloccati per la crisi dell?azienda. Per loro prosegue l`odissea del rientro: un volo speciale Alitalia ha riportato ieri sera in Italia dalle Maldive 275 persone.
Lo ha reso noto la stessa compagnia di bandiera precisando che il rientro è stato effettuato da un Boeing 767 in volo charter.
Intanto si muovono le associazioni dei consumatori: Intesa Consumatori (Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori) hanno chiesto l`intervento del Governo: «I 5.000 viaggiatori rimasti a terra all`estero a seguito dell`auto-sospensione dei voli decisa dai vertici della compagnia Volare, devono essere assistiti dal Governo che, attraverso un provvedimento di natura eccezionale, deve garantire il viaggio di quanti si trovano col biglietto in mano».
Nell?attesa che la compagnia riprenda la piena operatività, l`Aduc (Associazione per i diritti degli utenti e consumatori) ha messo sul sito web un modulo, liberamente scaricabile (come quello qui a fianco), con cui richiedere il rimborso dei biglietti.
E? bene ricordare che l`Enac (Ente Nazionale per l`Aviazione Civile) ha attivato il suo numero verde 800.898121, funzionante anche durante il fine settimana, per fornire ai passeggeri informazioni sui voli che sono stati sospesi dalla compagnia aerea Volare. Il numero verde gratuito – precisa l`Enac – è attivo dalle 8 alle 20. Per gestire l`emergenza, l`Ente precisa che i passeggeri rimasti bloccati «potranno rivolgersi ai banchi di accettazione delle altre compagnie aree che praticheranno le tariffe più basse».

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