I disservizi legati a Bip Mobile hanno riguardato anche centinaia di utenti umbri che dal 30 dicembre sono rimasti con i telefonini muti. L’ operatore telefonico, infatti, non assicurerà più la portabilità del numero telefonico dei propri clienti ad altri gestori. Aspetto sul quale il ConsUt ha chiesto all’ Agcom di intervenire a tutela degli utenti, «chiarendo le responsabilità dell’ accaduto, garantendo la portabilità delle numerazioni e del credito residuo». Tra i disservizi segnalati dai clienti Bip Mobile (circa 220mila in Italia) c’ è infatti quello legato al mancato riconoscimento dei soldi presenti nelle sim prepagate. All’ autorità garante delle comunicazioni, Adiconsum, Codacons, Federconsumatori e Mdc hanno quindi chiesto un provvedimento per la riattivazione immediata del servizio in entrata e l’ avvio di un’ istruttoria congiunta con l’ Antitrust per accertare e sanzionare le violazioni al Codice delle comunicazioni elettroniche e del Codice del consumo in capo ai responsabili della società. Nel frattempo, ai clienti traditi le associazioni consigliano di continuare a chiedere la portabilità ad altri operatori, conservando la domanda e verificando se sia attuata nei giorni successivi alla richiesta. «In caso contrario lo stesso cliente può inviare un reclamo al vecchio e nuovo gestore dandone comunicazione anche all’ Agcom».
 

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