Alice home tv Telecom mi risponda

Sono malauguratamente incappato nella rete promozionale di “Alice Home
TV“ aderendo nel marzo scorso – ora so come cavia – alla proposta di installazione gratuita per sei mesi del servizio, in sostituzione della preesistente connessione internet “Alice ADSL“. Alice Home TV non solo non ha mai funzionato, unitamente alla connessione Internet quasi mai attiva, ma al momento della inevitabile richiesta di disattivazione dopo circa 20 giorni dalla sfortunata sperimentazione sorpresa!: la riattivazione della linea internet precedente – tutto sommato soddisfacente – incontra paradossalmente tali problemi “tecnici“ che al 24 maggio 2006 non è ancora disponibile, con evidente pregiudizio per l`uso anche lavorativo della connessione internet in seno alla famiglia. Intanto assisto impotente allo spettacolo di vedere assai pubblicizzata proprio Alice Home TV, come servizio appetibile, irrinunciabile, rivoluzionario. A nulla sono valse le quotidiane segnalazioni e richieste di ripristino. Probabilmente occorrerà adire le vie legali per far valere i propri legittimi diritti contrattuali con Telecom. E ciò a causa della supponenza e sordità di un`azienda che propone nuovi servizi inefficienti sulla pelle dei propri utenti, ignorando pervicacemente il diritto degli stessi a recederne per continuare ad usufruire dei più modesti ma collaudati servizi già in dotazione. Aggiungo infine che del problema ho informato il competente Ministero, l`apposita Authority, le Associazioni dei consumatori, la Rai. Fino a oggi ho incassato solo l`interessamento senza sviluppi positivi di Codacons e Unione Consumatori. E così ingolferemo gli uffici della giustizia civile di questo Bel Paese!

Mario Delgado

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