Telefoni muti al Carmine. Già, perchè l’ inizio del nuovo anno ha riservato una sgradita e improvvisa sorpresa per molte famiglie. Che da un momento all’ altro, e senza nessuna apparente spiegazione e, soprattutto, senza nessun preavviso, hanno dovuto fare a meno, per circa 10 giorni, dei servizi offerti (e pagati) da Telecom Italia. Le linee telefoniche, infatti, sono rimaste bloccate, così come anche la connessione ad internet. Impossibile conoscere i motivi del black out che ha mandato in tilt la comunicazione di famiglie e uffici per più di una settimana. Il disservizio è stato risolto solo da pochi giorni ma già si pensa a chiedere un maxi risarcimento. A perorare la causa degli utenti è il Codacons, che, ironia della sorte, è pure uno dei 400 utenti che hanno dovuto fare a meno sia della linea fissa che dell’ Adsl. Moltissime sono state le richieste giunte all’ associazione dei consumatori, per conoscere l’ iter per accedere al rimborso. A tutti Matteo Marchetti, vice presidente nazionale del Codacons, ha suggerito di utilizzare la conciliazione che, a detta del legale, dà ampie garanzie sul risarcimento. «È una procedura – evidenzia Marchetti – che funziona benissimo, tant’ è che dal 2007 siamo riusciti a far risarcire agli utenti decine di migliaia di euro, col pagamento che è avvenuto ritualmente entro 120 giorni dall’ avvenuta conciliazione. La Telecom riconosce il danno dal terzo giorno in poi, che può andare da 50 euro fino a 1000 euro per uffici o attività commerciale». La Telecom, tuttavia, oltre a risarcire gli utenti rimasti senza linea telfonica, dovrà farei conti pure con la magistratura ordinaria. «Noi siamo partiti con la denuncia alla magistratura per interruzione di pubblico servizio – spiega Marchetti – e poi daremo il via alle conciliazioni. Perciò invitiamo gli interesati a recarsi presso i nostri uffici». «Anche perchè – conclude l’ esponente del Codacons – sono certo che la Telecom comprenderà, attraverso la richiesta di conciliazione di 400 utenti, che i tempi bui dell’ accettazione passiva sono finiti». ©RIPRODUZIONE RISERVATA.

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