"Mi è arrivata una bolletta telefonica molto elevata. Guardandola attentamente mi sono accorto che tra le voci che mi sono state addebitate ci sono una serie di costi per collegamenti internet, a pagamento, che io non ho mai effetuato e anche chiamate a numeri che, lo giuro, non conosco. Sono certo dell’errore perchè vivo solo e non utilizzo internet se non per scaricare la posta elettronica. Cosa posso fare? " Risponde Fabio Galli vice presidente regionale del Codacons. "I casi di questo genere sono piuttosto numerosi, purtroppo, ma esiste il modo di tutelarsi e va applicato con tempestività, prima della scadenza della bolletta stessa. Dopo aver calcolato l’importo esatto relativo ai numeri mai chiamati o ai collegamenti mai effettuati bisogna denunciare il fatto alla Polizia Postale. Quella di Modena ha la sua sede, presso gli uffici provinciali di Poste Italiane, in via Emilia Est. Dopo aver sporto denuncia bisogna versare sul conto corrente del gestore telefonico, utilizzando un bollettino postale da compilare, la somma rimanente, al netto delle voci contestate, cioè la somma che è dovuta per i consumi che avete effettuato. A questo punto è necessario inviare una raccomandata, con ricevuta di ritorno, alla sede legale del gestore telefonico di competenza, segnalando con chiarezza l’accaduto e allegando la copia della denuncia e la copia del bollettino postale del pagamento che avete effettuato. Dal momento in cui riceve la raccomandata il gestore è tenuto a rispondere alla segnalazione e lei non rischierà more sul pagamento non effettuato. In caso la risposta del gestore non arrivi in tempi ragionevoli lei si dovrà rivolgere al Corecom e potrà farlo attraverso la nostra associazione. Il Corecom interverrà per valutare la situazione". Per segnalazioni o domande [email protected] tel 059 822561 o 349 8107844.

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