«VIOLATI i diritti del consumatore». Il Codacons fa presente come non sarà più possibile, per i cittadini, avvalersi del supporto in merito a conciliazioni legate a vertenze telefoniche, internet e pay-tv. Tutto, d’ ora in poi, avverrà on line. «Da anni presso la nostra sede si presentavano consumatori alle prese con le bollette del telefono impazzite, per servizi attivati ma non richiesti, per disservizi vari – afferma il vice presidente regionale Fabio Galli – e il consumatore poi compilava una apposita modulistica da inviare al Corecom. Il tutto si concludeva con una conciliazione a Bologna che, 7/8 volte su 10, si concludeva con ampia soddisfazione dei nostri associati. Ora tutto questo non esiste più e riteniamo sia dannoso per i consumatori». Il Codacons, nell’ annunciare provvedimenti, fa sapere infatti che a partire dal 23 luglio l’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha annullato questa procedura che per i consumatori era, gratuita, semplice, alla portata di tutti e funzionava bene. «E infatti entrata in vigore il “Conciliaweb”. Un nuovo strumento di conciliazione che prevede che l’ utente debba effettuare una serie di procedure on line e studiarsi il regolamento. E’ stato soppresso un servizio che come detto, ben funzionava, era economicamente alla portata di tutti ( il Codacons di Modena redigeva i ricorsi gratuitamente ai propri associati ) ed era accessibile anche alle persone tecnologicamente meno capaci e dotate, in primis le persone anziane».

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