Circa tre anni fa ho cambiato la linea telefonica da Telecom a Tele due ora diventato Tele tu. L’ offerta che per varie ragioni avevo firmato è stata aumentata unilateralmente diverse volte, pochi euro ma a fine anno sono diventati piano piano diversi soldi. Fino ad arrivare a dicembre 2010 e gennaio 2011. Alla seconda bolletta anomala, in cui avevo ridotto le telefonate, mi sono accorta che inspiegabilmente la bolletta era aumentata di circa 10 euro. Ho chiamato e la spiegazione è stata questa: poiché la Telecom aveva aumentato il noleggio dei cavi, a loro non era restato altro che aumentare la bolletta all’ utilizzatore finale cioè il cittadino/utente. In quel momento l’ operatrice mi dice anche che dietro la fattura c’ era scritto tutto e che avevo solo 30 giorni di tempo per disdire il contratto o l’ aumento o discutere. Ribatto che di solito non si mette una comunicazione dietro una fattura come se fosse il solito messaggio promozionale ma che magari si fa un foglio a parte allegato. Mi ribattono che non possono farci niente. Le soluzioni sono 2: o pago o cambio gestore telefonico. Oltre al danno la beffa mi chiedo: ho cambiato in Teletu il mio contratto Telecom perchè non volevo avere più a che fare con Telecom. Scopro invece che non esiste telefonia libera in Italia, è una favola, passa comunque tutto da Telecom. Chiamo il Codacons e l’ Aduc i quali mi spiegano la trafila da fare per fare rimostranze. Mi demoralizzo ancora di più. I nostri eroi infatti giocano molto su l’ impossibilità del cittadino a perdere tempo e denaro per far valere un minino diritto. Anche altre persone hanno avuto il mio stesso problema e ci chiediamo come si può far fronte a queste ingiustizie quotidiane. Dove è finito il garante del cittadino?
Maria Pardini Giovanni Del Moro Piera Santini

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