Adiconsum, Cittadinanzattiva, Codici, Codacons, Federconsumatori, Lega Consumatori e Movimento Consumatori in un comunicato congiunto difendono l’efficacia delle conciliazioni paritetiche quale unico strumento di equilibrio per il settore delle telecomunicazioni. Le conciliazioni paritetiche, precisano le associazioni nel comunicato, stanno benissimo e non sono allo sbando. Nelle telecomunicazioni, dove sono obbligatorie per poter eventualmente adire le vie giudiziarie, le conciliazioni paritetiche tra Associazioni Consumatori e Imprese (unitamente a quelle svolte dai Corecom e dalle Camere di commercio) sono l’unico strumento di equilibrio che contrasta le tantissime pratiche scorrette. Solo nel 2009, infatti, l’Antitrust ha emesso 56 sanzioni. La conciliazione paritetica è l’unico metodo che i cittadini hanno per risolvere un contenzioso con l’impresa, ottenendo un risultato veloce, gratuito e soprattutto assistito dal personale competente delle Associazioni Consumatori. La dimostrazione sono le 13.673 conciliazioni paritetiche effettuate nel 2009 con una risoluzione positiva del 92%. Questi risultati – prosegue il comunicato – creano invidia a qualche organizzazione che dichiara che le conciliazioni paritetiche sono allo sbando. Ci riferiamo al presidente dell’Organismo Internazionale di Conciliazione & Arbitrato A.N.P.A.R., Dr. Pecoraro, che prende spunto dalla decisione di H3G di non adeguarsi alle richieste dell’Agcom, perdendo così il riconoscimento della conciliazione. Nel caso specifico è bene precisare che la Società H3G, infatti, aveva precedentemente richiesto evidenziando criticità di natura logistica – amministrativa, la cancellazione della propria procedura di conciliazione dall’elenco reso disponibile sul sito web dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, previsto dall’articolo 13, comma 3, della delibera n.173/07/CONS. La caratteristica principale della conciliazione paritetica è proprio quella di essere un’intesa fra due parti: i consumatori e l’azienda La capacità di garantire un adeguato accesso alla conciliazione dipende dall’impegno che ci mette l’azienda nel realizzarla. Nel caso di 3 è l’azienda che ha scelto di non proseguire l’esperienza, ripeto per criticità di natura logistica – amministrativa. Nel suo comunicato il Dr. Pecoraro dimostra di non essere informato o di voler stravolgere la realtà per suo interesse, affermando che è H3G a denunciare il mancato rispetto del protocollo mentre è evidente che è il contrario. La conciliazione paritetica ha stessa dignità delle altre conciliazioni previste dalla delibera Agcom 173/07/CONS ed è ovviamente un’opportunità in più offerta al consumatore. La conciliazione paritetica ha sicuramente delle sue particolari prerogative da non sottovalutare. Poiché sono realizzate attraverso un accordo sottoscritto fra l’azienda e le associazioni rappresentative dei consumatori necessitano di un costante rapporto fra le due parti che dialogano reciprocamente fra loro a vantaggio dei diritti del consumatore, non solo preoccupandosi di risolvere l’eventuale contenzioso, ma soprattutto avendo attenzione a prevenirlo e di conseguenza ridurlo. Nessun organismo di Conciliazione riconosciuto dal Ministero di Grazie e Giustizia può vantare questa caratteristica di normalizzazione del mercato.

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