ROVERETO. Le campagne contrattuali delle compagnie telefoniche sono sempre più aggressive e il Codacons ne denuncia gli abusi. Da qualche settimana molti roveretani sono subissati di telefonate da parte di una sedicente “società di telefonia“: l`operatore, evitando con accuratezza di spendere il nome di un gestore, spiega che sta comunicando una non meglio precisata “variazione contrattuale“ che interessa, di solito, tutta la strada in cui abita l`utente. In questo modo, aggiunge l`anonimo operatore, il cliente potrà beneficiare della “bolletta unica“. A reazioni ovvie, come “chi siete?“, l`operatore diventa evasivo e addirittura riattacca se l`utente lo incalza con altre domande. Al Codacons sono arrivate decine di segnalazioni circa strane telefonate sull`apparecchio di casa all`ora di pranzo. Gli utenti temono di aver sottoscritto inconsapevolmente un contratto telefonico mascherato da una formula al limite della truffa. Il Codacons dà qualche prezioso consiglio agli abbonati, spiegando le normative che disciplinano il settore. Innanzitutto nei contratti a distanza, cioè stipulati mediante una telefonata, l`operatore deve fornire adeguate informazioni, spiegandosi in modo comprensibile e inequivoco, sulle modifiche o restrizioni che possono derivare dal nuovo contratto. Altrettanto, la volontà dell`utente di accettare le condizioni contrattuali deve essere espressa in modo inequivoco, anche attraverso la registrazione della telefonata. In questo caso, l`utente deve essere informato dell`eventuale procedura di registrazione. Dopo la stipula via cavo, il gestore deve ottenere la conferma nero su bianco, facendo firmare un apposito modulo all`utente. Il contratto non confermato si può impugnare, sporgendo reclamo contro l`operatore che si è sostituito al proprio. Se il gestore insiste tempestandoci di telefonate, si può arrivare alla denuncia penale per moleste. In ogni caso, attenzione a ciò che si dice, parlando con un operatore: quasi tutti registrano le conversazioni per fornire alle proprie gerarchie aziendali la prova dell`avvenuta stipula. E sovente, senza prima informare l`utente che quella chiamata viene registrata.

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• TELEFONIA

Tags: ROVERETO, telefonia, truffa, truffe