www.affidabilita.it – Sito dell’Intesa Consumatori per facilitare la scelta di prodotti e servizi offerti sul mercato
L’Intesa Consumatori (composta da Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori) per facilitare la scelta di prodotti e servizi offerti sul mercato, ha realizzato il Riconoscimento di AFFIDABILITÀ per contraddistinguere le Aziende attente al rispetto dei diritti e degli interessi dei Consumatori e consapevoli della responsabilità sociale che spetta all’attività d’impresa.
Il CODACONS organizza l’Albo delle Aziende AFFIDABILI, dove sono raccolte quelle Aziende impegnate a tenere un comportamento corretto e trasparente, preventivamente enunciato in una Carta dei Servizi, garantendo la migliore soddisfazione del Consumatore.
L’albo CODACONS delle Aziende AFFIDABILI è una innovazione per l’efficenza operativa e l’efficacia dell’immagine di una impresa competitiva, orientata al mercato e vocata al miglioramento continuo. Il CODACONS ha incaricato la MARKONET di redigere l’Albo, assistendo le Aziende a monitorare il servizio clienti, definendo la "Carta dei Servizi", tanto in uno schema generale, quanto in schemi personalizzati per le attività più strutturate.
Alla base del Riconoscimento di AFFIDABILITÀ è posta la Conciliazione in caso di controversia con i Consumatori.
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