12 Settembre 2014

VACANZE: ESTATE 2014 DA DIMENTICARE PER ITALIANI

VACANZE: ESTATE 2014 DA DIMENTICARE PER ITALIANI

DIMINUISCONO PARTENZE MA AUMENTANO I DISAGI. IN TESTA ALLE LAMENTELE TRAGHETTI E BAGAGLI

Estate 2014 da dimenticare per gli italiani. Se da un lato, infatti, sono diminuite le partenze, a causa della crisi economica ma soprattutto del maltempo che ha spinto molti cittadini a rinunciare alle vacanze o a disdire pacchetti precedentemente acquistati, dall’altro per chi è partito sono aumentati i disagi e i problemi durante i trasporti e in villeggiatura.

Complessivamente tra giugno e agosto 2014 sono pervenute al Codacons circa 12.500 segnalazioni inerenti il settore viaggi e turismo. Al vertice dei problemi segnalati dai consumatori il comparto trasporti, in crescita del 5% rispetto lo scorso anno. Ciò è dovuto ai tanti disservizi registrati questa estate nel settore dei collegamenti: basti pensare ai casi Volotea, GoInSardinia, EgnatiaSeaways, ecc.

In fortissimo aumento anche le denunce relative ai bagagli, aumentate del 6% in un solo anno. A pesare, in questo caso, è stata l’odissea Alitalia, dove per giorni e giorni gli addetti allo smistamento dei bagagli presso lo scalo di Fiumicino hanno rallentato le operazioni, lasciando i passeggeri senza i propri bagagli.

Tralasciando queste due tipologie di disagio, ai vertici della classifica troviamo, come ogni anno, problemi di varia natura con i pacchetti turistici, specie sul fronte contrattuale. Ecco la classifica delle denunce pervenute dai cittadini e relative alle vacanze estive 2014:

 

Tipo di disagio

Esempio

Anno 2014

 

Anno 2013

Anno
2012

Anno
2011

Anno
2010

Anno
2009

Anno
2008

Anno
2007

Pacchetto turistico

Annullamento, revisione prezzo, modifiche contratto (cambio destinazione, anticipo partenza …) ….

25%

 

28%

22%

24 %

24 %

27 %

24 %

14 %

Trasporti (aerei, treni, navi)

ritardi, cancellazioni,….

32%

 

27%

32%

27 %

27 %

26 %

25 %

29 %

Alberghi

Stanze inadatte, scarsa igiene, cibo scadente……….

15%

 

18%

19 %

19 %

19 %

17 %

22 %

19 %

Promesse non mantenute

Promesse del depliant pubblicitario non rispettate

12%

 

15%

14 %

16 %

16 %

15 %

17 %

15 %

Bagaglio

Smarrimento, danno, ritardata consegna, furto….

9%

 

3%

4 %

6 %

8 %

13 %

9 %

18 %

Overbooking

Negato imbarco per sovraprenotazione nei voli

1%

 

1%

1 %

1 %

1 %

1 %

1 %

2 %

Altri problemi

Inquinamento ambientale o acustico, mancanza acqua potabile, animatori incompetenti, finanziarie……

6%

 

8%

8%

7%

5 %

1 %

2 %

3 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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