VACANZE DA INCUBO PER TURISTI IN CROCIERA

CODACONS PRESENTA ESPOSTO CONTRO NORWEGIAN CRUISE E ASSISTE PASSEGGERI NELLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO

La crociera di lusso nel nord Europa per il costo di euro 6000 circa a passeggero partita da Southampton il 27 settembre scorso si è trasformata subito in un incubo per i viaggiatori: la nave della Norwegian Cruise, la Norwegian Spirit, avrebbe dovuto attraccare in diverse località ma a causa delle avverse condizioni meteo è stata costretta a non rispettare le tappe riportate nel programma di navigazione.
Infatti la nave da crociera doveva attraccare in Islanda, Norvegia, Francia e Olanda, ma già la prima tappa ad Amsterdam ha presentato problemi non potendo attraccare al porto a causa del vento e del maltempo. Successivamente al porto di Le Havre, in Francia si sono riproposti gli stessi problemi ed alla tappa in Norvegia i passeggeri pur scesi a terra hanno trovato la cittadina deserta senza alcunché da visitare.
In tale situazione ove tutto l’itinerario del viaggio veniva stravolto senza adeguate soluzioni alternative né allettanti proposte di rimborso del prezzo della crociera, i turisti richiedevano di tornare subito a casa, Ad aggravare lo stato di agitazione e malcontento si sono verificati dei problemi contingenti non di poco conto: l’impossibilità di attraccare nei porti ha di fatto impedito all’imbarcazione di scaricare gli impianti fognari, così dei liquami provenienti dai bagni della nave sarebbero arrivati persino nelle stanze dei passeggeri ed inoltre il cibo a bordo avrebbe iniziato a deterioratosi e scarseggiare, tanto che ai passeggeri venivano propinate pietanze di scarsa qualità e non all’altezza della crociera di lusso.
La Compagnia di navigazione sembrerebbe avere offerto ai turisti un rimborso di appena il 25% di valore del prezzo speso per la crociera svoltasi parzialmente ed in forma inadeguata e senza rispettare in alcun modo il programma di viaggio.
Il Codacons ha deciso di intervenire a tutela dei viaggiatori coinvolti nella vicenda, presentando oggi un esposto alla Procura di Roma in cui si chiede di indagare per le possibili fattispecie di “Truffa” e “Frode nell’esercizio in commercio”, e per la violazione del Codice del Turismo (D lvo 79/2011). L’associazione si mette inoltre a disposizione dei passeggeri della nave Norwegian Cruise ai fini delle dovute azioni risarcitorie contro la compagnia (per info e assistenza call center 892007 o [email protected] )

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