26 Gennaio 2010

Una garanzia per i passeggeri

Il regolamento UE n. 1371/2007 entrato in vigore il 5 dicembre u.s. relativo ai diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario, stabilisce i diritti fondamentali dei viaggiatori ed impone una serie di obblighi alle societá ferroviarie in materia di responsabilitá verso i loro clienti. I nuovi diritti sono diretti a: garantire ai disabili e alle persone a mobilitá ridotta, adeguata assistenza ed un accesso non discriminatorio ai treni; rafforzare il diritto dei passeggeri a ottenere un risarcimento quando i loro bagagli vengano smarriti o danneggiati; rafforzare il diritto ad un risarcimento in caso di ritardo o cancellazione del viaggio, prevedendo un rimborso fino al 50% del biglietto;ad attribuire ai passeggeri delle ferrovie il diritto di essere informati in maniera esauriente prima e durante il viaggio delle motivazioni di eventuali disagi verificatisi e quant’ altro. Ancora la disposizione normativa prevede che venga garantita la sicurezza personale sia sui treni che all’ interno delle stazioni. Le novitá menzionate riguarderanno non solo i viaggi internazionali ma anche quelli compiuti all’ interno del territorio di ciascun stato membro che aderente. Le nostre Ferrovie dello stato hanno giá provveduto ad adeguare le loro condizioni di viaggio all’ entrata in vigore delle nuove norme che sembrerebbero applicarsi anche ai servizi di trasporto ferroviario regionali. Tale aspetto è particolarmente significativo, atteso che il fenomeno del pendolarismo con i disagi ad esso connessi è collegato soprattutto ai servizi regionali. L’ utente ferroviario quindi viene avvicinato al passeggero del trasporto aereo. La Commissione ha inoltre proposto una nuova normativa a tutela anche di coloro che per i loro spostamenti usufruiscano di vie d’ acqua o autobus. I confini europei ormai si avviano sempre di più a diventare soltanto delle mere linee sulla carta! * responsabile ufficio legale.
 

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