Una «Carta della qualità del teleriscaldamento» è stata appena pubblicata da A2a Calore e servizi, società del gruppo A2a. Il documento fissa i principi e i criteri generali per la gestione del servizio di teleriscaldamento. La Carta è stata condivisa e realizzata con le associazioni dei consumatori (tra le quali Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori). Obiettivo: spiegare, in maniera chiara e trasparente, quali sono gli impegni che legano l’ azienda ai propri clienti, con dettagli sugli standard di qualità del servizio, le modalità di ascolto dei clienti e gli strumenti a disposizione per la tutela del consumatore. La Carta può essere richiesta al servizio clienti di A2a, telefonando al numero verde 800.912.198, o scaricata dal sito Web della società (www.a2acaloreservizi.eu ). I responsabili del gruppo A2a hanno spiegato: «L’ obiettivo è mettere a disposizione dei nostri clienti, e di quanti intendano sapere di più sul teleriscaldamento, uno strumento concreto di interazione con la nostra azienda».
 

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