Uffici postali in tilt informatico disagi e cittadini in fila per ore

Uffici postali in tilt nella capitale. Da Montesacro a Ostiense: impossibile effettuare operazioni finanziarie agli sportelli. Da mercoledì un problema nel sistema della piattaforma informatica ha creato disagi a migliaia di utenti costretti a fare interminabili file chilometriche. E ai dipendenti, inermi di fronte ai terminali bloccati e impegnati in turni lavorativi più lunghi per concludere le varie procedure. Il guasto alla linea ha coinvolto anche altre regioni di Italia. Presa d’ assalto la sede a piazza Bologna, l’ unica che funziona. Chiusi gli uffici al Pigneto. Oggi però la situazione dovrebbe tornare alla normalità, assicurano da Poste Italiane. Ma alcuni uffici romani continuano a restare fermi. Come è avvenuto nella sede in via Monte delle Gioie 14, alle spalle di piazza Vescovio: a mezzogiorno gli uffici erano completamente fuori servizio, l’ unica operazione consentita era il ritiro delle raccomandate. Non va meglio in via Massaciuccoli, dietro viale Eritrea, nel cuore del quartiere Africano. "I terminali funzionano a tratti non sappiamo come fare", spiega un dipendente, mentre la fila di persone arriva fino in strada. Bloccati gli uffici a piazza Sempione, a Montesacro. "Non funziona nulla, abbiamo un problema alla linea. E non possiamo garantire il servizio", riferisce un’ altra operatrice. Disagi anche nella vicina e grande sede in viale Adriatico. Una dipendente, stanca, racconta l’ odissea: "Mercoledì scorso alle 18 avevamo 550 persone in coda e per servirle tutte abbiamo lavorato fino alle 22. Non ci siamo mai fermati anche se eravamo costretti a sospendere il servizio, più volte, per 20 minuti. Purtroppo le macchine vanno a rilento e oggi prevediamo un’ altra lunga giornata di lavoro". Codacons. "Questa mattina disservizi, più e meno gravi, e lunghe file agli sportelli negli uffici postali di Roma a causa del cattivo funzionamento di un nuovo software". Sul caso è intervenuto anche l’ associazione per la difesa dei diritti degli utenti e dei consumatori. Che ha aggiunto: "Il Codacons venuto a conoscenza dell’ accaduto, ha preso subito contatto con i vertici di Poste Italiane Spa ed è tutt’ ora in attesa di chiarimenti e maggiori informazioni. L’ associazione comunque invita, in attesa di conoscere le ragioni e la durata degli inconvenienti, tutti i cittadini che hanno subito dei danni dai disservizi a contattarla e segnalare l’ accaduto sul blog del presidente Codacons, l’ avvocato Carlo Rienzi, per ottenere un risarcimento proporzionato all’ accaduto".

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