(Sesto Potere) – Rimini – 30 agosto 2012 – Le ferie stanno ormai finendo. Come ogni anno il Codacons stila la statistica sulle vacanze andate male

degli italiani. Complessivamente sono pervenute 11.000 segnalazioni circa, lo stesso numero dello scorso anno. Considerato, però, che meno

italiani sono andati in vacanza, si tratta di un peggioramento della situazione. Secondo stime dell’ associazione, infatti, questa estate sono partiti per

le ferie 2,5 milioni in meno di italiani rispetto al 2011. Ad incidere negativamente sul dato c’ è sicuramente la vicenda della compagnia aerea low

cost Wind Jet (che dopo aver deciso di sospendere l’ operatività ha cancellato tutti i voli anche negli scali dell’ Emilia-Romagna come Rimini) che

ha fatto balzare la voce trasporti, con il 32%, al primo posto delle segnalazioni giunte al Codacons, un livello record mai raggiunto, anche se non

tutte le proteste erano specificatamente relative a vacanze ma riguardavano anche semplici spostamenti. Scende rispetto al 2011, pur restando al

secondo posto, la voce pacchetto turistico che si attesta al 22%. La riduzione, però, è da attribuire ad un aumento degli italiani che, per risparmiare,

hanno optato per vacanze fai da te rispetto a quelle organizzate dai tour operator. Al terzo posto gli alberghi, stabili al 19%. All’ interno di questa

voce, sono gli scarafaggi gli animali più segnalati nelle proteste dei consumatori, seguiti da mosche (nei piatti, nei buffet, sugli affettati …) e ragni. Al

quarto posto le promesse non mantenute dei tour operator con il 14%, anche queste in calo per il minor numero di pacchetti turistici venduti.

Migliora nettamente, invece, passando dal 6 al 4%, la voce bagagli, che dal 2009 ad oggi ha registrato un continuo e costante progresso, grazie all’

attivazione di nuovi impianti di smistamento automatico dei bagagli nei principali aeroporti italiani. Tipo di disagio Esempio Anno 2012 Anno 2011

Anno 2010 Anno 2009 Anno 2008 Anno 2007 Anno 2006 Trasporti (aerei, treni, navi) ritardi, cancellazioni,.. 32% 27 % 27 % 26 % 25 % 29 % 27 %

Pacchetto turistico Annullamento, revisione prezzo, modifiche contratto (cambio destinazione, anticipo partenza.).. 22% 24 % 24 % 27 % 24 % 14

% 12 % Alberghi Stanze inadatte, scarsa igiene, cibo scadente…. 19 % 19 % 19 % 17 % 22 % 19 % 22 % Promesse non mantenute Promesse

del depliant pubblicitario non rispettate 14 % 16 % 16 % 15 % 17 % 15 % 16 % Bagaglio Smarrimento, danno, ritardata consegna, furto.. 4 % 6 % 8

% 13 % 9 % 18 % 13 % Overbooking Negato imbarco per sovraprenotazione nei voli 1 % 1 % 1 % 1 % 1 % 2 % 5 % Altri problemi Inquinamento

ambientale o acustico, mancanza acqua potabile, animatori incompetenti, finanziarie.. 8% 7% 5 % 1 % 2 % 3 % 5 % Fonte: Codacons Ultimo

aggiornamento Giovedì 30 Agosto 2012 10:49.
 

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