C’è voluto un articolo di fuoco su La Repubblica di oggi per far funzionare finalmente il call center di Trenitalia. Attese di ore e si paga anche la musichetta dell’attesa. Di qui un esposto per interruzione di pubblico servizio e truffa che il Codacons presentera’ domani alla Procura di Roma. Infatti l’azienda avrebbe dovuto aumentare i centralinisti visto il periodo di esodo e soprattutto istituire come si faceva – prima che l’unico obiettivo fosse l’alta velocità – treni intercity straordinari diretti al sud. Invece sembra regnare il caos assoluto e i poveri vacanzieri costretti a viaggiare anche in piedi su treni veloci dove stare in piedi costituisce un grave pericolo in caso di necessità o di frenata improvvisa a velocità così elevate. Ma il colmo è che vengono fatte pagare le attese al telefono del call center Trenitalia come fosse un servizio reso anche la musichetta di intrattenimento. Fatto questo gravissimo,  nonostante il disco automatico avvisi i consumatori, e assolutamente illegale. Ora su tali disservizi si dovranno pronunciare la Procura della Repubblica di Roma e l’Antitrust e la nuova Autorità dei trasporti – conclude il Codacons. 

Sezioni:
• Comunicati stampa

Aree Tematiche:
• TRASPORTI