Il progetto Social Media Consumatore nasce in collaborazione tra Codacons e AECI Lazio ed è finanziato dalla Regione Lazio nell’ambito delle iniziative a vantaggio dei consumatori “Regione Lazio per il cittadino consumatore VI” art. 148, comma 1 Legge 23.12.2000 n. 388 – DM. 12 febbraio 2019 – D.D. 17 giugno 2019 e s.m.

L’iniziativa ha come focus principale la corretta informazione all’utente in ambito di telecomunicazione. Un ambito che costituisce il settore di pubblica utilità che più di tutti risente dei repentini cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e della continua evoluzione della tecnologia.

IL PROGETTO

Il Progetto ha quali obiettivi quelli di educare l’utente ad una corretta informazione ed educazione in materia di telecomunicazioni, operatori coinvolti e sulle authority di competenza.

In particolare, ha come finalità quella di informare e tutelare l’utente sulle principali problematiche o rischi incontrati dal consumatore, rafforzando la consapevolezza dello stesso e la capacità di leggere in maniera consapevole e critica le condizioni di vendita e/o le offerte sottoposte, di comunicare e condividere anche in rete i propri dati personali. L’utente sarà in grado di confrontare le offerte dei vari Operatori commerciali e valutare in maniera consapevole e critica anche i messaggi pubblicitari veicolati dai diversi canali di comunicazione.

Al fine di fornire tutti gli strumenti necessari per compiere scelte responsabili sul tema è attiva presso i canali social (Facebook) alla pagina “Progetto Social Media”  al link https://www.facebook.com/Progetto-Social-Media-351136399264316/ e tramite piattaforma Instagram @progettosocialmedia .

Tra le attività del progetto, la predisposizione di 10 incontri virtuali (c.d. webinar) che si tengono tutti i martedì e che ricadono nel nome del “I MARTEDI’ DEL SOCIAL MEDIA CONSUMATORE – sempre alle ore 15”. L’obiettivo dell’incontro è quello di arrivare a fornire informazioni utili e curiosità agli utenti per prevenire e7o risolvere piccoli e grandi problemi.

L’elenco degli incontri:

– 9 marzo 2021: La fattura, questa sconosciuta.

– 23 marzo 2021: Proposta contrattuale e contratto: cosa chiarire prima di procedere?

– 30 marzo 2021: Attivazione servizio: operatore che vai, tempistica che trovi.

– 13 aprile 2021: Malfunzionamenti e disservizi durante il contratto.

– 27 aprile 2021: Chiusura contratto: le penali sono sempre dovute?

– 4 maggio 2021: Reclamo e risoluzione problematiche: conciliazione paritetica o CO.RE.COM?

– 11 maggio 2021: Abbonamenti Pay TV e nuove frontiere non convenzionali: uso improprio smart card in locali commerciali.

– 25 maggio 2021: Abbonamenti Pay TV e telefonia: la riconsegna degli apparati.

– 8 giugno 2021: Mancato pagamento e iscrizioni a banche dati negative: il sistema Simoitel

– 22 giugno 2021: Contratti Bundle con doppio operatore (es. Pay TV/telefono, Energia/Telefono): e se volessi cambiare operatore?

INFORMAZIONI UTILI

Per informazioni sul progetto è possibile chiamare lo Sportello telefonico al n. Tel. 0699301021 attivo il:

– lunedì, mercoledì, venerdì  10.00 – 12.00

– martedì, giovedì 15.00 – 17.00

Sportelli fisici

Roma Orbitelli

Vicolo Orbitelli, 10 | lun-ven 9.00-13.00, 14.00-17.00

Roma Mazzini

Viale G. Mazzini, 73 | lun-gio 10.00-17.00, ven 10.00-13.00

Roma Milizie

Viale delle Milizie, 9 | lun-gio 10.00-17.00, ven 10.00-13.00

Roma Tuscolana

Via Statilio Ottato, 33 | lun-ven 15.00-18.00, sab 10.00-13.00

Roma Quarticciolo

Via delle Acacie, 104 | mar-gio 15.00-18.00

Roma Ciampino – Sportello Codacons

Via Ovidio Franchi, snc | mer-gio 15.00-18.00

Roma Ciampino – Sportello Assoutenti Lazio

Via di Morena, 200 | mar, mer, gio 9.00-13.00, 14.00-17.00

Roma Ostia

Via della Paranzella, 50 | mar-gio 15.00-18.30

Pomezia

Via Roma, 30 | mar 16.00–18.00

Ladispoli

Piazza Rossellini, snc | mer 9.00-11.00

Civitavecchia

Via G. Giusti, 22 | lun 16.30-18.30, mar, gio 9.30-12.30

Acilia

Via Vallerotonda, 10 | lun-ven 15.00-18.00, sab 10.00-13.00

Latina

Via Nino Bixio, 31 | lun, mar, gio 10.00-12.30, mer 13.30-17.30

Viterbo

Via Igino Garbini, 48 | ven 16.30-19.00