ROMA – Ore 12: la scritta Sky compare sul piccolo schermo degli abbonati Tele+ e Stream dopo dodici ore di black-out tecnico. E` scattata così l`«ora x» della nuova, e ormai unica, piattaforma digitale italiana, nata dalle ceneri delle due pay-tv e voluta da Rupert Murdoch per sfidare la tv generalista e in chiaro. Una rivoluzione mediatica cominciata per 500.000 persone ma rimandata per molti altri che, disorientati tra brochure e numeri verdi, sono rimasti a bocca, anzi a schermo, asciutto.
Come ogni novità, non è servita la pioggia di informazioni che Sky ha inviato attraverso depliant e magazine agli abbonati di Stream e Tele+ per accompagnare senza disagi la migrazione, ovvero il passaggio dalle ormai defunte pay-tv alla nuova piattaforma satellitare, composta da oltre 100 canali, suddivisi in 4 pacchetti principali (Primo Sky, Cinema Sky, Sport Sky e Calcio Sky). I centralini dei call center, da Milano a Cagliari, con circa 700 operatori impegnati sono stati presi d`assalto dai clienti che volevano convertire il proprio abbonamento.

Nelle ultime settimane, fanno sapere a Sky, sono stati più di 150.000 al giorno le persone che hanno chiamato i numeri verdi dedicati (800-252121 per gli abbonati Stream, 800-242626 per quelli Tele+) per trasformare il vecchio pacchetto nella nuova offerta Sky. Disorientati e soprattutto alle prese con telecomando e decoder anche molti teleutenti che da casa si accingevano a risintonizzare i canali attraverso il menu del proprio decoder. E i clienti non hanno aspettato per far sentire la propria voce. Alle associazioni dei consumatori Codacons e Adusbef, ma anche alla redazione di «Sorrisi e Canzoni Tv», sono giunte numerose e-mail per protestare contro le difficoltà tecniche della conversione.

Disagi inevitabili in una fase di rodaggio e «vista la partecipazione senza precedenti per una pay-tv», replicano a Sky che, dopo una programmazione in sordina nelle prime ore, ha dato ieri sera il vero benvenuto ai propri clienti con il grande cinema d`autore da Apocalypse Now Redux di Coppola a I cento passi di Marco Tullio Giordana, dalla versione inedita di Il signore degli anelli all`Oscar A beautiful Mind.

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