In seguito all’esposto presentato poche settimana fa dal Codacons , l’Antitrust ha aperto un fascicolo per fare chiarezza su una promozione comparsa sul sito Groupalia relativo ad un intervento di mastoplastica effettuato al costo irrisorio di 99 euro.

Abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte dei consumatori in merita all’offerta apparsa di recente sul noto sito di “social shopping” – spiega il Codacons – Il prezzo ridicolo con cui nell’annuncio in questione si afferma di poter effettuare l’intervento di mastoplastica additiva, ha messo in allarme molti utenti.
“Visita, consulenza ed intervento di mastoplastica additiva con sconto di euro 2.000, per un corpo armonioso e sensuale, affidati ad un esperto”, questo il messaggio presente sul sito Groupalia che mira palesemente all’accaparramento della clientela sul presupposto esclusivo di un prezzo bassissimo rispetto ai listini normalmente praticati per interventi dello stesso genere.
Considerato che il costo di euro 99,00 appare chiaramente inadatto a coprire le prestazioni sanitarie dell’operazione – spiega l’associazione – ci siamo rivolti all’Ordine Provinciale dei Medici-Chirurghi e degli Odontoiatri di Caserta, cui risulta iscritto il medico responsabile dell’offerta, affinché sia accertata la sussistenza di comportamenti illegittimi a carico dello specialista, nonché  all’Antitrust, che a seguito della segnalazione del Codacons ha aperto oggi un fascicolo volto ad appurare eventuali profili di illegittimità.

30/9/2013 – RICEVIAMO E PUBBLICHIAMO LA RETTIFICA DI GROUPALIA:

GROUPALIA
SMENTISCE IL CODACONS:

“MASTOPLASTICA
A 99 EURO E’ FALSO – VALUTIAMO AZIONI LEGALI”

Milano,
18 settembre 2013
– In
riferimento agli articoli apparsi sui principali organi di stampa,
relativi alla denuncia da parte del Codacons all’Antitrust in
merito alla promozione comparsa sul sito Groupalia riguardante
un’offerta di mastoplastica additiva, l’azienda fa presente che
le informazioni riportate sono assolutamente incomplete e prive
di fondamento.

Si
legge, infatti, nel comunicato del Codacons, pubblicato in data 17
settembre 2013 sul sito dell’associazione e dal titolo ‘Salute:
intervento di mastoplastica additiva venduto su Groupalia a soli 99
euro’: ”il costo di euro 99,00 appare chiaramente inadatto a
coprire le prestazioni sanitarie dell’operazione – spiega
l’associazione – ci siamo rivolti all’Ordine Provinciale dei
Medici-Chirurghi e degli Odontoiatri di Caserta, cui risulta iscritto
il medico responsabile dell’offerta, affinché sia accertata la
sussistenza di comportamenti illegittimi a carico dello specialista,
nonché all’Antitrust”.

Come
riportato chiaramente nella campagna pubblicata sul sito Groupalia,
la proposta non riguardava affatto il costo di un intervento di
mastoplastica a 99 euro, bensì la possibilità per il cliente ad
acquistare – al costo di 99 euro – un “buono sconto del valore
di 2.000€, per un intervento di mastoplastica additiva con protesi
anatomiche garantite a vita del valore di 6.000€, dal Dott. R.R.”
e acquistabile nel periodo 4-7 Giugno 2013.

Scorrendo
semplicemente le condizioni della campagna l’utente aveva
l’opportunità di acquisire tutte le informazioni di dettaglio
rispetto a questa offerta, nell’annuncio venivano altresì
specificate in maniera esplicita le modalità di pagamento, diviso in
due tranche: “2.990 euro di costi di visita, interventi e clinica
con day surgery, anestesista, assistenza infermieristica e controlli
post operatori da corrispondere direttamente al medico
professionista” e “1.010 euro di costo delle protesi che dovranno
essere corrisposti dopo 30/60 giorni dall’intervento con rilascio
di garanzia”. Inoltre, si precisa che “gli esami pre-operatori,
prescritti dal chirurgo dopo la visita sono da considerarsi a carico
del paziente”.

Il
costo della mastoplastica additiva sarebbe quindi stato non inferiore
a 4.000 euro a cui l’utente avrebbe dovuto aggiungere i 99 euro del
costo del coupon.

Nella
stessa campagna veniva citato con totale trasparenza il nome del
medico che offriva il servizio e veniva indicato l’ indirizzo delle
pagine web in cui è possibile scorrere il cv del medico e le sue
credenziali – iscrizione all’albo dei medici e
dei chirurghi della provincia di Caserta con il relativo numero di
matricola – oltre ai numeri di telefono a cui poterlo contattare.

“Siamo
sorpresi e amareggiati dall’iniziativa del Codacons. Groupalia non
ha mai ricevuto nessuna richiesta di chiarimento, contestazione o
approfondimento a riguardo e vorremmo sapere a quali e quante
segnalazioni Codacons faccia riferimento”,
afferma Mauro Catalano, Sales Director Italy & Spain di
Groupalia. “L’azienda
è a oggi l’unico portale di social shopping che si attiene agli
impegni approvati dall’Antitrust sulla “tutela di utilizzatori e
partner”, impegni che sono stati definiti grazie ad un processo
conclusosi con il pieno accoglimento degli stessi da parte
dell’Antitrust”.

Groupalia,
infatti, ha realizzato la Carta dei Servizi – uno strumento di
trasparenza che esprime i diritti fondamentali del cliente – e ha
implementato una serie di accorgimenti relativi alla selezione e alle
attività con i partner. 

Tra
i punti principali: un aumento degli standard di servizio alla
clientela; una serie di attività di controllo ex ante sulle
informazioni fornite dai partner e relative ai prodotti/servizi
offerti e il collaudato sistema di controlli ex post; la trasparenza
nei prezzi grazie all’acquisizione del listino dei propri partner;
la garanzia di avere il rimborso cash e non in buoni regalo se non
richiesto esplicitamente.

L’azienda
sta valutando la possibilità di intraprendere un’azione legale
contro il Codacons per il risarcimento del danno all’immagine.

RICEVIAMO E PUBBLICHIAMO INOLTRE:

• 19/9/2013 – RICHIESTA DI RETTIFICA DA PARTE DI GROUPALIA
  (CLICCA QUI per scaricarla – file formato .doc – dim. 629Kb)

  

  

  
  
  

• 20/9/2013 – NUOVA ISTANZA PRESENTATA DAL CODACONS
  (CLICCA QUI per scaricarla – file formato .doc – dim. 64Kb)
  
  

• 14/10/2013 – NUOVA RICHIESTA DI RETTIFICA DA PARTE DI GROUPALIA 
  (CLICCA QUI per scaricarla – file formato .pdf – dim. 94Kb)

  

  

  

  

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