Ritardi aerei e rimborsi

• Per l’ argomento di questa settimana traggo spunto dal quesito rivoltomi da una utente di Sala Consilina, che, a causa della nevicata eccezionale dei giorni scorsi è giunta in ritardo a Roma Fiumicino perdendo l’ aereo. La signora ha diritto al rimborso del biglietto, negato dalla compagnia? Il contratto di trasporto aereo stipulato con il vettore talvolta può avere delle limitazioni in tal senso: è il caso dei voli low coast o dei biglietti acquistati con offerte e condizioni di acquisto molto vantaggiose. In questi casi, molto spesso, è prevista una clausola con la quale si prevede la esclusione o limitazione di un rimborso del biglietto nel caso di mancato utilizzo. In realtá non c’ è offerta o promozione che tenga: almeno parzialmente, anche i biglietti aerei con tariffe particolarmente vantaggiose sono sempre rimborsabili anche se è lo stesso passeggero a decidere volontariamente di non volare. Infatti il prezzo totale include diversi costi alcuni dei quali non coprono direttamente le spese sostenute dalle compagnie aeree: la tariffaper i controlli di sicurezza sul bagaglio da stiva, il diritto imbarco passeggeri, l’ integrazione al diritto d’ imbarco per i controlli di sicurezza sui passeggeri e sul bagaglio a mano e l’ addizionale comunale e ministeriale ecc.. Queste voci sono rimborsabili. Ma venendo al quesito specifico, in considerazione della natura del contratto sul quale è impossibile dilungarsi in questa sede, la nostra utente potrá, adducendo l’ evento eccezionale e provando di essersi attivata per evitare il suo ritardo, ottenere il cambio del biglietto per la stessa tratta e si speraÉ con il sole! * Responsabile Ufficio Legale.
di raffaella d’ angelo.

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