Quante volte nella camera o nella hall di un albergo avete letto cartelli che sentenziavano: “la direzione non risponde di eventuali furti di oggetti lasciati nelle camere“ o “la direzione declina ogni responsabilità per il furto di beni non consegnati in custodia“. Non fatevi ingannare dai tentativi degli albergatori di escludere o limitare la propria responsabilità. Quei cartelli non hanno validità giuridica. La legge è chiara. L`articolo 1783 del codice civile stabilisce che “gli albergatori sono responsabili di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate dal cliente in albergo“. Dunque sono tenuti a risarcire il danno non solo se gli oggetti rubati erano sotto la loro custodia al momento del furto ma anche se erano in camera. L`unica differenza è nel grado di responsabilità. Se il furto avviene in un qualunque locale, la direzione risponde fino ad un massimo di cento volte il prezzo giornaliero dell`alloggio. Quando le cose sono consegnate e l`albergatore si è rifiutato di riceverle, pur avendo l`obbligo di prenderle, risponde illimitatamente e cioè fino all`intero valore dei beni rubati.
L`albergatore può non accettare solo oggetti pericolosi, ingombranti o dal valore eccessivo. Il proprietario risponde anche se la colpa del deterioramento o della sottrazione non è sua ma dei membri della sua famiglia o dei suoi ausiliari. Si salva solo se è in grado di dimostrare che l`incidente è attribuibile al cliente o alle persone che lo accompagnano, se è dovuto a forza maggiore o se il cliente denuncia il fatto con un ritardo ingiustificato (per esempio dopo una settimana).
Il consiglio del Codacons è di specificare all`albergatore il valore dell`oggetto dato in consegna e, quando ci si accorge di aver subito un furto o un danno, recarsi immediatamente a fare una denuncia alla Polizia o al comando dei Carabinieri. Consegnatene poi una copia all`albergatore. Se non ottenete soddisfazione inviate una raccomandata a/r con allegate la copia della ricevuta dell`albergo che attesta la vostra presenza in quel periodo, copia della denuncia del furto e possibilmente copia della fattura o dello scontrino del bene rubato. Quantificate i danni e fate presente che in difetto di pagamento entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della raccomandata, vi riservate di adire le vie legali. Se non funziona contattate il Codacons (codacons.il [email protected]).

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