Dalle prime ore di questa mattina, in concomitanza anche di una giornata caratterizzata da diverse scadenze e accrediti, si è registrato un volume di accessi molto alto alla app di Intesa Sanpaolo, anche doppio rispetto al trend storico di giornate analoghe. Questo ha determinato un rallentamento generalizzato nell’accesso all’app oltre che alcune problematiche di visualizzazione di movimenti, incluse le pensioni.

Al di là del problema che ha interessato l’app, durante la giornata la Banca ha sempre operato grazie alla rete Filiali, alla Filiale Digitale e all’internet banking. In particolare il risponditore automatico della Filiale Digitale ha fornito durante tutta la giornata le istruzioni alla clientela per poter accedere ai propri conti anche in condizioni di indisponibilità dell’app.

Il recupero della visualizzazione di tutti i movimenti, tra cui le pensioni, è stato completato nel pomeriggio e in questo momento l’app è funzionante, pur se in condizioni di volumi molto elevati che determinano tempi di attesa più lunghi del normale.

Sezioni:
• Comunicati stampa

Aree Tematiche:
• BANCA

Tags: Intesa Sanpaolo