«REGOLA NUMERO UNO, controllare tutto».  Silvia Bartolini, presidente del Codacons toscano, sintetizza così il vademecum del consumatore alle prese con bollette e contratti non sempre chiari. «È consigliabile non dare mai nulla per scontato e verificare sempre importi e motivazioni delle richieste di pagamento anche, anzi soprattutto, se si ha la domiciliazione automatica su conto corrente. Spesso, soprattutto nel settore della telefonia, vengono attivati dai gestori servizi aggiuntivi non richiesti. Sono piccole somme, ma non è giusto pagarle». Ma questo non è l’unico accorgimento da prendere.  «Se si notano anomalie o disservizi – continua la presidente del Codacons – è bene non limitarsi a parlare con i call center, inviando sempre le proprie richieste e lamentele anche in forma scritta, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Infine, molti utenti non sanno che è possibile, con una spesa davvero minima, ricorrere alla conciliazione, presso le Camere di commercio, ottenendo spesso buoni risultati sia in termini economici che di soddisfazione morale. Ovviamente poi, chi ha dubbi o problemi può rivolgersi alle associazioni dei consumatori come la nostra, che offrono sempre supporto legale e informazioni su come muoversi nei singoli casi».