CONSEGNE DEI GIORNALI INTERROTTE IN ALCUNE ZONE DI ROMA MA SERVIZIO VIENE ANCORA PUBBLICIZZATO SUL WEB

Il Codacons torna nuovamente sul tema dell’interruzione, da parte di Oresette, del servizio di consegna dei quotidiani in alcune zone di Roma, gestite da Il Portanotizie SRL. I consumatori/clienti della zona del centro/Prati, infatti, da giorni non ricevono il quotidiano che hanno scelto per la consegna entro le ore 7 del mattino direttamente davanti alla propria porta di casa, nonostante abbiano regolarmente pagato il corrispettivo. Riferiscono, inoltre, che avendo chiesto informazioni al distributore di zona, è stato risposto che “La nostra attività sta per chiudere, pertanto non credo riusciremo a ripristinare la consegna nella zona”. Riferiscono anche che, invece, ad altre richieste telefoniche riguardanti l’attivazione di un nuovo abbonamento, veniva sovente risposto che nonostante le difficoltà le consegne sarebbero andate avanti ancora per qualche mese.
“A fronte di un preciso onere contrattuale assunto dalla società RCS MediaGroup S.P.A., che gestisce il Servizio Oresette, avente ad oggetto la consegna dei quotidiani richiesti, l’interruzione del servizio reca un grave danno all’abbonato – scrive il Codacons nell’esposto – I consumatori/utenti, ad oggi, non hanno ricevuto alcuna comunicazione ufficiale, né di risoluzione del contratto con relativa consegna delle chiavi del portone (in possesso di Oresette per rendere possibile il recapito dei giornali di notte), né, tantomeno, di disponibilità a rifondere il danno arrecato con la corresponsione di un equo indennizzo. L’omissione informativa e/o restitutoria deve considerarsi totalmente in contrasto con il canone di buona fede nell’esecuzione del contratto, previsto dall’art. 1375 del c.c.. Non solo: anche il comportamento tenuto in relazione alla pubblicità del servizio e ai nuovi abbonati appare illegittimo: se da una parte infatti a chi chiama il numero dedicato per chiedere informazioni sembra venga riferito telefonicamente che il servizio proseguirà ancora per qualche mese, dall’altra risulta alla scrivente che il sito www.oresette.it continui ancora a pubblicizzare il servizio, anche se non sembra possibile al momento garantire la consegna agli abbonati a Roma”.
Per tali motivi il Codacons ha diffidato la società RCS MediaGroup S.P.A. a sospendere il claim attestante la funzionalità di Oresette in quanto potenzialmente ingannevole per i consumatori, informare gli abbonati delle zone in cui non è garantito il servizio della necessaria risoluzione del contratto, provvedendo a restituire le chiavi dei portoni indebitamente trattenute, e provvedere a corrispondere agli utenti interessati un equo indennizzo calcolato sui giorni di mancata consegna.
All’Antitrust, inoltre, il Codacons chiede di avviare le opportune indagini in ordine a quanto esposto e, ove ne ricorrano i presupposti, adottare ogni provvedimento idoneo a far cessare la condotta in danno dei consumatori.

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