CESENA – Soddisfatti o… conciliati. Negli uffici postali del Cesenate sono disponibili i moduli per accedere a una nuova procedura per risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie. Si tratta della conciliazione, uno strumento messo a punto in questo caso grazie alla collaborazione di Poste Italiane con le associazioni dei consumatori. Il tutto recependo anche le indicazioni dell?Unione Europea in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie.In sintesi, il cliente, se non è soddisfatto dell?esito del reclamo (e quindi successivamente ad esso), può presentare domanda di conciliazione compilando un apposito modulo, che si può trovare presso le sedi locali delle associazioni dei consumatori che hanno firmato l`accordo o in tutti gli uffici postali del Cesenate.Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 500 euro relative a Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax Pacco Ordinario, Pacco Celere 1, Pacco Celere 3.La controversia sarà esaminata da una commissione di conciliazione composta da un rappresentante delle Poste e da uno dei consumatori, che agirà per conto del cliente.Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito Internet di Poste Italiane www.poste.it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, al numero 803 160 (la telefonata è gratuita) oppure rivolgersi alle associazioni dei consumatori.Le 16 associazioni dei consumatori che hanno firmato con Poste Italiane questo accordo sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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