E` stata attivata a Parma la procedura di conciliazione di Poste italiane. In tutti gli uffici postali della città e della provincia sono disponibili i moduli per accedere alla nuova procedura. La conciliazione offre ai clienti uno strumento per risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie. La procedura, nata dalla collaborazione di Poste italiane con le Associazioni dei Consumatori, recepisce anche le indicazioni dell`Unione Europea in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il cliente, se non è soddisfatto dell`esito del reclamo ( e quindi successivamente ad esso), può presentare domanda di conciliazione compilando un apposito modulo, disponibile presso le sedi locali delle Associazioni dei Consumatori che hanno firmato l`accordo o presso tutti gli uffici postali del parmense. Si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax Pacco Ordinario, Pacco Celere 1, Pacco Celere3. La controversia sarà esaminata da una Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente. Il regolamento di conciliazione è a disposizione dei clienti negli uffici postali e nelle sedi delle Associazioni firmatarie dell`accordo. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito Internet di Poste Italiane www. poste. it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, al numero 803 160 ( la telefonata è gratuita), oppure rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori. Le 16 Associazioni dei consumatori che hanno firmato con Poste Italiane l`accordo per risolvere le controversie per via extragiudiziale sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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