Un esposto contro Fideuram alla Procura della Repubblica di Roma e Milano, alla Banca d’Italia e all’Antitrust. Lo annuncia il Codacons, che chiederà l’apertura di procedimento per atti vessatori contro i clienti a carico di Fideuram SPA, visti gli inutili tentativi di risolvere piccoli problemi nella gestione della carta di credito da parte dei consumatori.

L’Associazione denuncia la difficoltà e di fatto l’impossibilità di ottenere assistenza rapida ed efficace da parte della banca: in questo modo, le procedure per sbloccare una carta si trasformano in un percorso a ostacoli, tra codici di ogni tipo da fornire, voci registrate, infinite attese e operatori dal volume così basso da non riuscire ad ascoltarne le indicazioni.

Il problema però è che gli utenti della banca non possono passare giornate al telefono per risolvere il blocco di una carta. Ora questa vera e propria odissea per i clienti sarà oggetto di approfondimenti da parte della Procura della Repubblica di Roma e Milano, della Banca d’Italia e dell’Antitrust, per verificare tempi e modi dell’assistenza fornita ai clienti.

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