LUCCA. E` stata conclusa la prima conciliazione a Lucca tra Poste Italiane e l`avv. Riccardo Lorenzi del Movimento Difesa del Cittadino; che hanno discusso e risolto un caso che riguardava il disagio subito da una cliente nella consegna di un paccocelere. Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano posta celere, posta assicurata, posta raccomandata, telegramma, fax, pacco ordinario, paccocelere 1 e paccocelere 3; la controversia viene esaminata entro 120 giorni. Dal 1º aprile è inoltre attiva la conciliazione Bancoposta. Il modulo per la domanda di conciliazione è disponibile gratuitamente in tutti gli uffici postali della regione, può essere richiesto anche presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori ed è anche scaricabile direttamente dal sito internet www.poste.it; la domanda può essere presentata direttamente presso tutti gli uffici postali o sedi delle associazioni che hanno sottoscritto l`accordo; colui che ritiene di aver subito un danno può nominare nella domanda il nominativo di un conciliatore di sua fiducia tra quelli abilitati da Poste Italiane, che in mancanza di indicazione, provvede direttamente a nominarne uno fra quelli fra quelli delle associazioni di consumatori (per Lucca è accreditato il Movimento Difesa del Cittadino, che ha sportelli in città ed a Capannori tel. 347-6069508). Per informazioni sulla procedura di Conciliazione e sui si può consultare il sito www.poste.it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, 803 160 (la telefonata è gratuita). Oppure si possono contattare le 15 Associazioni dei Consumatori che hanno firmato con Poste Italiane l`accordo per la conciliazione: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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