Poste: “Risarciremo gli utenti per i danni subiti”

Poste: «Risarciremo gli utenti per i danni subiti»

Roma – Poste Italiane è disponibile a riconoscere rimborsi economici ai clienti che hanno subito danni documentabili a seguito delle difficoltà operative degli uffici postali.
«Valuteremo attentamente e con la massima disponibilità tutte le richieste che ci perverranno sia direttamente che attraverso le associazioni» ha affermato l’ amministratore delegato di poste Italiane Massimo Sarmi che oggi ha partecipato al tavolo di confronto con i consumatori.
Nell’ agenda dell’ incontro: i chiarimenti di Poste Italiane sull’ origine del problema informatico che ha determinato i forti rallentamenti nelle operazioni postali dei giorni scorsi, l’ attuale situazione negli uffici e le richieste dei rappresentanti dei consumatori a tutela dei clienti.
«Il dialogo con le Associazioni si è aperto in un clima positivo e ha confermato la bontà dei rapporti tra Poste Italiane e i rappresentanti dei consumatori.
Dal canto nostro valuteremo attentamente e con la massima disponibilità tutte le richieste che ci perverranno sia direttamente che attraverso le associazioni» ha detto Sarmi.
Sarmi ha colto l’ occasione per scusarsi «per le difficoltà vissute dai nostri clienti, ma anche per ribadire che abbiamo profuso il massimo impegno per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile».
Poste Italiane e le Associazioni dei consumatori si ritroveranno la prossima settimana per definire le procedure di conciliazione e le modalità per la richiesta di rimborso, delle quali Poste Italiane darà ampia diffusione attraverso i propri canali.
E azioni risarcitorie saranno avviate anche nei confronti del colosso dell’ informatica Ibm.
Lo annuncia il presidente del Codacons , Carlo Rienzi, in una nota, sui disagi postali di questi giorni.
«Indipendentemente dall’ indennizzo che verrà stabilito da Poste Italiane in favore dei cittadini che hanno subito danni dal black out degli uffici postali, gli utenti potranno rivalersi direttamente sull’ Ibm, società che gestisce il sistema informatico di Poste» spiega Rienzi.
Intanto oggi, come riportato da una nota di Poste Italiane, è ripresa la normale attività degli uffici postali.