Al decalogo del Codacons per i clienti, la Confesercenti risponde con “Saldo amico“, il codice di comportamento suggerito ai commercianti. Tra le “regole d`oro“ fissate dal Codacons, la prima è “conservare sempre lo scontrino: il negoziante è obbligato a sostituire anche la merce in saldo se l`articolo è difettoso o non è conforme alla dicitura“. Poi l`associazione a difesa dei consumatori consiglia di diffidare dei marchi simili a quelli noti e delle vetrine coperte da manifesti che non mostrano la merce. E ricorda che è obbligatorio il cartellino “chiaro e ben leggibile“ con il vecchio prezzo, quello nuovo e il valore percentuale dello sconto. Il codice di comportamento della Confesercenti invita i commercianti a consentire la prova dei capi (ricordando che non è obbligatoria per la merce in saldo) e consiglia di rendere visibile l`interno del negozio, di evidenziare in vetrina le taglie e i numeri disponibili e di accettare il pagamento con assegni, carta di credito e bancomat. E poi, come sempre, la prima raccomandazione resta quella di “usare la massima cortesia“.

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