ESPOSTO DEL CODACONS ALL`AUTHORITY PER LE COMUNICAZIONI E ALLA PROCURA DELLA REPUBBLICA

Proseguono i disagi dei consumatori che provano inutilmente a vedere i programmi di Sky. Difficoltà, ad esempio, per risintonizzare il decoder. Così molti telefonano all` 199 100 400. Abbiamo provato a telefonare anche noi per vedere cosa accade e abbiamo scoperto alcune cose. I tempi di attesa sono lunghissimi da 5 a 15 minuti, ma la cosa incredibile è che durante l`attesa paghi, come se stessi ricevendo un servizio.
I costi poi sono mascherati. Invece di dire subito e direttamente all`utente i costi, come si dovrebbe fare, Sky ha avuto la bella idea di non comunicarli all`inizio della telefonata come fanno invece tutti gli altri. Vuoi proprio sapere il costo? Beh, se proprio ci tieni, alla fine di tutto il lungo messaggio, dopo averti dato l`opzione 8 (per risintonizzare il decoder) o asterisco (per gli altri servizi), il tasto 1 (per arricchire il tuo abbonamento), il tasto 2 (per informazioni sui servizi interattivi), il tasto 3 (sulla programmazione), il tasto 4 (per informazioni di carattere amministrativo), il tasto 5 (per informazioni di carattere tecnico), sempre che tu sia ancora in linea e non abbia nel frattempo optato per una delle opzioni offerte, allora scoprirai che, digitando il tasto 9, potrai ricevere informazioni di servizio e sul costo della telefonata. Costo non da poco: dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18,30, e sabato, dalle 8 alle 13, il costo è di 11,88 centesimi di euro al minuto + Iva, negli altri orari e giorni il costo è 4,65 centesimi di euro al minuto + Iva.
Il Codacons, che si era già rivolto nei giorni scorsi all`Autorità per le Comunicazioni per assicurare ai consumatori un`offerta equivalente a quella per la quale avevano già pagato l?abbonamento, presenta ora un esposto, sia alla Procura della Repubblica sia all`Autorità per le Comunicazioni, per i problemi connessi all`199 100 400 sopra evidenziati.

Ufficio stampa: 06/3721573

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