ROMA In genere quando si rimane bloccati in treno e si prova a chiedere un rimborso, nella migliore delle ipotesi si ottiene un nuovo biglietto. Per i 450 viaggiatori del Lecce-Roma costretti sabato scorso a congelare per dodici ore nei vagoni privi di riscaldamento e con la temperatura esterna sotto lo zero, andrà diversamente. Ieri le Ferrovie e le associazioni dei consumatori hanno firmato un accordo che oltre al rimborso prevede anche un indennizzo di 800 euro per il danno esistenziale, per un totale di oltre 360 mila euro a carico delle Fs. La novità “Mai successo prima“, spiega Rosario Trefiletti, presidente di Federconsumatori una delle associazioni che hanno firmato l`intesa di ieri. “Per ottenere il risarcimento del danno esistenziale finora si doveva ricorrere al tribunale“. Questa volta invece dopo quattro giorni di segnali e minacce da parte delle associazioni dei consumatori e di interrogazioni parlamentari da parte dei politici le Ferrovie hanno deciso di aprire i cordoni della borsa subito. Quella notte in effetti i viaggiatori vissero una vera odissea. Per dodici ore fermi in aperta campagna, al freddo e senza servizi, furono trasbordati per ben due volte su treni diversi e riuscirono ad arrivare a Roma dopo venti ore dall`inizio del viaggio. Bambini piccoli, anziani: tutti al freddo, senza bagni acessibili nè cibo o bevande calde. Tre giorni dopo, sette parlamentari attaccarono apertamente le Ferrovie in un`interrogazione parlamentare mentre le associazioni dei consumatori lasciavano capire che c`erano tutti gli estremi per la prima class-action italiana, la prima azione collettiva da parte dei consumatori con il nuovo strumento inserito nella Finanziaria. Alle Ferrovie hanno fatto i dovuti conti e deciso di pagare. Ieri mattina di fronte alla proposta delle associazioni dei consumatori sedute intorno al tavolo, quasi non c`è stata discussione. Mezz`ora dopo l`inizio, l`incontro si è chiuso con l`accordo. Federconsumatori, Adusbef ed Adoc hanno parlato di una “importante vittoria“, e di “accordo storico“ perché “per la prima volta i viaggiatori costretti a subire disagi ed enormi ritardi ottengono, grazie alla contrattazione delle associazioni dei consumatori, un risarcimento collettivo“. “Fino a oggi – spiega l`Adiconsum – i risarcimenti venivano compensati solo attraverso forme di rimborso parziale o totale del biglietto. Per ottenere risarcimenti più concreti il consumatore doveva ricorrere dal giudice. L`accordo con Trenitalia rappresenta un importante risultato destinato ad influire sugli altri servizi“. Non tutti d`accordo In realtà anche fra i consumatori non tutti sono così soddisfatti. Il Codacons ha partecipato alla trattativa ma ha preferito non firmare. “Dopo 4 giorni di trattative – fa sapere in una nota l`associazione – Trenitalia ha portato la proposta di risarcimento di 500 euro a 800 euro più il rimborso del biglietto“. Troppo poco – spiegano perché “tra danno emergente (ritardo, freddo, privazione di cibo, paura, ecc.) e danno biologico (danno alla vita di relazione e da scombussolamento delle relazioni sociali), riteniamo che il diritto di ciascun consumatore possa essere anche superiore a mille euro“. “E` vero, potevano fare di più“, commenta Andrea Schillaci, uno dei 450 viaggiatori. “Meglio questo che niente – è invece l`opinione di Marina Assumma – abbiamo ottenuto il rimborso subito, senza dover aspettare i tempi di una causa“. Per ottenere l`indennizzo, più l`eventuale rimborso per coloro che non l`avessero ancora richiesto i viaggiatori del treno Lecce-Roma potranno, dal 2 gennaio, esibendo un documento di riconoscimento e il titolo di viaggio, presentare domanda recandosi presso le sale Eurostar o gli sportelli informazioni o inviando una raccomandata. Sul sito www.ferroviedellostato.it è possibile anche scaricare il modulo di richiesta.

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