In collaborazione con le Associazioni dei consumatori, Poste Italiane offre ai propri clienti un nuovo strumento per risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie: la Conciliazione. La nuova procedura, che recepisce anche le indicazioni dell`Unione Europea in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie, nei 96 uffici postali di Macerata e provincia, dopo un anno di sperimentazione, è stata resa da Poste Italiane permanente. Il cliente può presentare domanda di conciliazione se non è soddisfatto dell`esito del reclamo compilando un apposito modulo disponibile presso le sedi locali delle Associazioni dei consumatori che hanno firmato l`accordo o presso gli uffici postali della filiale di Macerata. Si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma , Fax, Pacco Ordinario, Pacco celere1, Pacco Celere 3. La controversia sarà esaminata da una Commissione di conciliazione composta da un rappresentante di Poste e da uno dei consumatori per conto del cliente.

Tra le Associazioni firmatarie dell`accordo Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Codacons, Confconsumatori.

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• VARIE

Tags: conciliazione, poste