Nel settembre del 2004 ho acquistato una Opel Meriva. Dopo pochi giorni è iniziato il mio calvario. Sono andato da un riparatore autorizzato dove hanno dovuto sostituire l?impianto dell?antifurto, poi mi hanno cambiato diverse volte il braccetto della ruota anteriore destra e anche la scatola dello sterzo. Nel frattempo ho cominciato ad avere un problema con il pedale della frizione, che non si è ancora risolto. Ho chiesto di segnare tutti questi interventi sul libretto di manutenzione, ma mi hanno detto che non è necessario, poiché sono registrati nell?archivio elettronico della Opel. In conclusione, mi ritrovo con un?auto nuova, ma piena di difetti. Posso intraprendere un?azione legale nei confronti del rivenditore oppure della casa automobilistica?». ?
Giovanni Maratea, San Severo (Foggia)

Caro Giovanni, abbiamo sentito la General Motors Italia, a cui fa capo il marchio Opel. Secondo loro il riparatore autorizzato ha fatto tutti gli interventi in modo da garantire la migliore assistenza possibile. E hanno confermato che non è obbligatorio registrare gli interventi sul libretto. Tuttavia, lei può richiedere l?elenco delle riparazioni direttamente all?officina. Se ci fossero problemi si rivolga al Centro relazioni clienti della Opel (tel. 0654652000, indirizzo: General Motors Italia, Centro relazioni clienti, Piazzale dell?Industria 40, 00144 Roma). Lei però, comprensibilmente, è stanco di queste continue riparazioni. Abbiamo raccontato il suo caso a un avvocato del Codacons, Gabriella Arcuri. Ci ha spiegato che, in base alla legge sulla garanzia introdotta nel 2002, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto esistente al momento dell?acquisto. Ed è tenuto a fare le eventuali riparazioni. Se lei ritiene che sulla sua vettura non siano state effettuate correttamente, causandole così notevoli inconvenienti, ha il diritto di chiedere la sostituzione dell?auto, o addirittura la risoluzione del contratto, che significherebbe restituire la macchina e riavere il denaro pagato. A due condizioni: deve dimostrare, con una dichiarazione scritta di un meccanico di fiducia, che nonostante gli interventi fatti i problemi restano. Comunque, in base alla legge non devono essere difetti ?di lieve entità?. Deve inoltre avere seguito scrupolosamente le istruzioni per quanto riguarda le manutenzioni periodiche. Consulti un avvocato e valuti insieme a lui se vale la pena di iniziare un?azione legale o se tentare di trovare un accordo prima della causa. Mi faccia sapere.

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